幾千年來，中庸之道在我國(guó)流傳甚廣，“大概”、“可能”、“差不多”、“也許”諸如此類詞，在現(xiàn)實(shí)生活中普遍使用。這種思想決定了人們?cè)诠ぷ髦校粫?huì)追求高質(zhì)量，常常是點(diǎn)到為止、蒙混過關(guān)。
今年以來，相關(guān)部門對(duì)幾項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方式進(jìn)行了調(diào)整。首先是1月份國(guó)家統(tǒng)計(jì)局用網(wǎng)簽數(shù)據(jù)代替房地產(chǎn)商上報(bào)數(shù)據(jù)，之后又調(diào)整了CPI的統(tǒng)計(jì)方式。實(shí)際上，曾在去年5月份，隸屬于國(guó)資委的中國(guó)汽車研究中心開始公布汽車產(chǎn)銷數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)更接近國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)的真實(shí)銷量數(shù)據(jù)，更得到業(yè)界的重視。可惜沒過多久，該中心停止了汽車銷量數(shù)據(jù)的發(fā)布。但業(yè)界對(duì)上牌量數(shù)據(jù)的呼喚一直沒有停止過。
中庸之道常導(dǎo)致蒙混過關(guān)
相對(duì)于以往，國(guó)家、老百姓越來越重視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這是件好事。幾千年來，中庸之道在我國(guó)流傳甚廣，“大概”、“可能”、“差不多”、“也許”諸如此類詞，在現(xiàn)實(shí)生活中普遍使用。
這種思想決定了人們?cè)诠ぷ髦�，不�?huì)追求高質(zhì)量，常常是點(diǎn)到為止、蒙混過關(guān)，不注重?cái)?shù)據(jù)，更看重經(jīng)驗(yàn)。以中醫(yī)為例，由于沒有大量的驗(yàn)證數(shù)據(jù)，總是會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，其發(fā)展勢(shì)頭已遠(yuǎn)不及西醫(yī)。西醫(yī)更注重臨床試驗(yàn)，每一種藥品的研制成功背后都是無數(shù)次的試驗(yàn)驗(yàn)證，在將問題發(fā)生的可能性論證到最小后，在說明書上仍會(huì)詳盡地列出可能的風(fēng)險(xiǎn)及后果。
而“包治百病”似乎成為某些中醫(yī)藥品的一大特色，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及后果卻很少被提及。好在已經(jīng)有一些有識(shí)之士，開始重視實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
本人有幸第一份工作是質(zhì)量工作，而且是從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開始。記得當(dāng)時(shí)，在具體的問題描述、可能的原因分析方面，遠(yuǎn)不及那些有經(jīng)驗(yàn)的同事。但本人利用收集到的數(shù)據(jù)，能準(zhǔn)確地列出問題的前幾項(xiàng)故障模式是什么，大概占什么樣的比例。
有的時(shí)候確實(shí)與那些經(jīng)驗(yàn)主義者的分析有很大出入，反倒使長(zhǎng)期得不到解決的問題得到了解決，公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平提升較快。后來，在與一些知名企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)的接觸過程中，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)無一不重視數(shù)據(jù)，它們每年在數(shù)據(jù)信息的收集方面，都有大量投入。
質(zhì)量就是可以測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是這樣對(duì)質(zhì)量進(jìn)行定義的：“一組固有特性滿足要求的程度”。滿足程度高的就是高質(zhì)量，反之，為低質(zhì)量。滿足程度大多都是可以測(cè)量的，都應(yīng)該能用數(shù)據(jù)來表示。并且，只要有數(shù)據(jù)，就會(huì)有改進(jìn)的余地。國(guó)外很多企業(yè)都提出了將產(chǎn)品故障率目標(biāo)控制在六西格瑪以下，但我們國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)卻在想“有必要那么好嗎”、“國(guó)內(nèi)就這水平”，甚至有的企業(yè)認(rèn)為“產(chǎn)品要是不壞，我們?cè)趺促嶅X”。因此，他們不愿意也不想辦法用數(shù)據(jù)去統(tǒng)計(jì)故障率，去評(píng)價(jià)和提升產(chǎn)品的質(zhì)量。從某種程度上講，質(zhì)量就是各項(xiàng)數(shù)據(jù)的綜合體，不注重?cái)?shù)據(jù)，就不可能保障質(zhì)量，提升質(zhì)量。評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量水平，看其數(shù)據(jù)收集、分析工作即可。
汽車、房地產(chǎn)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，CPI是目前老百姓最關(guān)注的話題。對(duì)這些數(shù)據(jù)的調(diào)整，是老百姓希望了解真實(shí)、準(zhǔn)確信息的呼聲的體現(xiàn)，客觀上反映的是老百姓質(zhì)量意識(shí)的提升。
現(xiàn)在再有權(quán)威部門出來表示“經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體形勢(shì)趨好”、“xx行業(yè)一切正常”，諸如此類的話，老百姓不會(huì)再輕易相信，而是去看數(shù)據(jù)是什么樣。沒有及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，已無法安撫民心。
中國(guó)已成為制造大國(guó)，但仍不是制造強(qiáng)國(guó)，差就差在所制造產(chǎn)品的質(zhì)量上。而在產(chǎn)品質(zhì)量上，企業(yè)是主體，最具有發(fā)言權(quán)。企業(yè)管理層總是在抱怨，技術(shù)水平也不錯(cuò)，設(shè)備也很先進(jìn)，關(guān)鍵就差在人上。提升質(zhì)量，難就難在提升人的質(zhì)量意識(shí)上。
現(xiàn)如今，老百姓的質(zhì)量意識(shí)確實(shí)有了顯著提升，這為提升中國(guó)制造形象奠定了基礎(chǔ)。
或許，不久的將來，中國(guó)制造不再是“低質(zhì)低價(jià)”的代名詞。