南昌國際旅行社讓徐先生一直等待
本報訊 實習(xí)生孫瑾 記者賀于周攝影報道：“原定10月6日出發(fā)，參加國際旅行社組織的港澳直飛五日游，出發(fā)前一天對方卻來電稱，由于組團人數(shù)不夠，出游延期，具體出團時間無法確定，違約金一事也未談起。”近日，南昌市民徐先生向本報投訴南昌國際旅行社有限責(zé)任公司（以下簡稱“國際旅行社”）。
出發(fā)前一天被告知“玩不成”
9月29日，徐先生與國際旅行社簽訂出境旅游合同，由國際旅行社作為組團社，組織他與愛人兩人參與港澳直飛五日游，雙方約定出發(fā)日期為10月6日，兩人費用共3160元。為此，他專門向單位申請一周假期。10月5日中午，正當他們整理行李時，國際旅行社相關(guān)負責(zé)人卻打來電話表示，由于組團人數(shù)不夠，此次出游臨時取消。徐先生說，按照合同中約定，組團社在出發(fā)前30日以內(nèi)取消出團，向旅游者退還全額旅游費用，并按照相關(guān)標準支付違約金。他補充道，按照“出發(fā)前3日至1日通知，支付總額15%違約金”的標準，國際旅行社要賠償400余元違約金。就國際旅行社違約一事，徐先生多次找到對方協(xié)商，一直未果。
“部分顧客悔約導(dǎo)致延期”
就此，記者陪同徐先生來到位于二七南路冶金賓館五樓的南昌國際旅行社�？蛻艚�(jīng)理付強告訴記者，此次港澳直飛五日游組團人數(shù)為16人，當初與徐先生簽訂合同時，組團人數(shù)已達到要求。10月5日，該團中9人突然同時提出延期出游，導(dǎo)致組團人數(shù)遠遠不夠，只好取消。目前近期只有11月27日可能組團港澳直飛五日游，但此次是否可以成行仍不確定。
合同規(guī)定模糊可協(xié)商變更
江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊指出，根據(jù)我國《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責(zé)任。夏楊認為，糾紛中雙方約定的合同關(guān)于延期出團規(guī)定十分模糊。消費者可與旅行社協(xié)商，對相關(guān)內(nèi)容重新確定或更改。最后，經(jīng)協(xié)調(diào)，國際旅行社承諾安排徐先生等人于11月22日出游。