法航、荷航4月1日起單方面取消給國內(nèi)機票代理人的代理費，要求向客人收取高額服務(wù)費后風(fēng)波不斷，不但北京、上海的大部分機票代理人停售法荷航機票，消費者也紛紛質(zhì)疑其亂收費、變相漲價。
本報訊 (記者 王飛) 近日，一位名叫韋淵的上海消費者怒告法航上海辦事處違法亂收費、訂兩張機票竟然收取了330元的服務(wù)費。
今年4月1日上午，韋淵在法國航空公司上海辦事處購買了5月上海往返巴黎的機票，當(dāng)場支付全額機票含稅價人民幣18365元、購票手續(xù)費人民幣330元。
韋淵事后得知，法荷航以前從不收取服務(wù)費，剛從4月1日開始對乘客收取購票手續(xù)費。
韋淵認為，航空公司賣機票竟然還收取高額服務(wù)費，簡直聞所未聞！他從中國民用航空局官方網(wǎng)站查詢到，《民航總局關(guān)于堅決制止向旅客、貨主亂收費的決定》規(guī)定：“制止向旅客收取出售聯(lián)程或回程機票手續(xù)費。”
在與法航交涉未果后，他將法國航空公司上海辦事處及其首席代表告上法庭，要求法航返還330元手續(xù)費，賠償翻譯費、工商查詢費340元。
記者昨天撥通了法航的全國統(tǒng)一服務(wù)電話，但對方拒絕提供公關(guān)部門聯(lián)系人電話。
“法航的做法顯然是違法的。”對于打贏這起官司，韋淵的代理律師王立群表示信心十足。