本報(bào)訊 (記者 宋瑋 實(shí)習(xí)生 田雪) 剛買的彩電拆箱后發(fā)現(xiàn)尺寸太小，原想補(bǔ)個(gè)差價(jià)換個(gè)大一點(diǎn)的，卻被商家以拆封過(guò)影響二次銷售為由拒絕。市民紀(jì)先生有點(diǎn)想不通：“只有拆箱后才能驗(yàn)收其性能，可拆了箱就不能退貨，這豈不是前后矛盾？”
紀(jì)先生的父親是位80歲的老戲迷，平日就愛(ài)跟著電視哼兩段。近年來(lái)老人眼睛得了白內(nèi)障，家里電視又都是帶著雪花點(diǎn)兒的老式機(jī)，老人看節(jié)目時(shí)很吃力。于是3天前他托表妹去某電器城洋橋店給老人買回了一臺(tái)22寸的海信壁掛液晶電視。
等安裝工人把電視送到家拆開(kāi)包裝一看，紀(jì)先生才發(fā)現(xiàn)這臺(tái)22寸的電視機(jī)掛在老人18米長(zhǎng)的墻上，就像個(gè)寬屏電腦顯示器，顯得很小，老人還是沒(méi)法兒看清楚。紀(jì)先生沒(méi)試用就把電視放回了包裝箱，要求換成26寸大彩電，卻被告知拆箱后換不了。
該商場(chǎng)彩電部銷售人員稱，除質(zhì)量問(wèn)題，彩電在未拆包裝的前提下9天內(nèi)無(wú)理由退換，如果電視已經(jīng)拆封，那么退回后既不能返回庫(kù)房，也不能賣給顧客，影響二次銷售，所以退不了。
記者咨詢了蘇寧和國(guó)美兩大電器的客服，關(guān)于此類情況他們都有不同規(guī)定。蘇寧表示，商品7天內(nèi)可退換，但前提必須有質(zhì)量問(wèn)題。國(guó)美則推出“誠(chéng)久保修”條款，針對(duì)拆封但未安裝使用過(guò)的非特價(jià)機(jī)和樣機(jī)外可在9天之內(nèi)退換。
北京律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌稱，同樣是無(wú)理由退換貨，不同商家卻有不同的附加條件，這些“前提”讓無(wú)理由退換貨變成了商家賣點(diǎn)，遇到此類問(wèn)題消費(fèi)者無(wú)疑是吃了“啞巴虧”。
