近日，由于涉嫌存在安全隱患，飛利浦宣布在中國(guó)市場(chǎng)召回HP4930、HP4931、HP4940三個(gè)型號(hào)的175.6萬(wàn)臺(tái)電吹風(fēng)。但據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，包括部分淘寶店鋪在內(nèi)，這三款問(wèn)題電吹風(fēng)仍在堂而皇之地銷售，商家表示，沒(méi)有任何單位或者個(gè)人通知他們這些產(chǎn)品不能銷售，他們根本不清楚召回的消息。甚至飛利浦官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店，問(wèn)題電吹風(fēng)HP4930都沒(méi)有下架。
家電觀察家彭雄江認(rèn)為，整個(gè)事件都折射飛利浦并沒(méi)有誠(chéng)心召回問(wèn)題電吹風(fēng)的打算，包括飛利浦官網(wǎng)在內(nèi)仍然都在銷售問(wèn)題電吹風(fēng)，說(shuō)明飛利浦對(duì)召回事件，能推則推，能拖則拖，甚至有“明修棧道，暗渡陳倉(cāng)”嫌疑——一方面承諾召回，一方面借助電子商務(wù)渠道銷售問(wèn)題產(chǎn)品。對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品實(shí)施召回，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，但像飛利浦一邊承諾啟動(dòng)召回，一邊利用其他渠道進(jìn)行銷售，力圖把企業(yè)損失降到最低，是一種企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的表現(xiàn)。
至于飛利浦中國(guó)傳訊總監(jiān)張彤華所謂“2008年1月_2011年1月這三年生產(chǎn)的三個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品有安全隱患，但2011年1月以后生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。目前還在銷售的應(yīng)該就是2011年1月以后生產(chǎn)的產(chǎn)品”的說(shuō)法，彭雄江認(rèn)為，這是在推脫責(zé)任，極容易給問(wèn)題電吹風(fēng)以渾水摸魚(yú)的銷售運(yùn)作空間;對(duì)飛利浦而言，負(fù)責(zé)任的作法，并不是口頭上說(shuō)召回，實(shí)際上缺乏行動(dòng)，而且不僅僅停留在追求渠道沒(méi)有問(wèn)題電吹風(fēng)在銷售，還要解決好銷售出去的問(wèn)題電吹風(fēng)的召回，以免產(chǎn)生由于質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致重大的人身安全事故的發(fā)生。