紅網(wǎng)長(zhǎng)沙7月11日訊（記者 吳庠）長(zhǎng)沙日漸炎熱的高溫天氣，空調(diào)便成了市民避暑的最佳工具。長(zhǎng)沙網(wǎng)友吳女士卻對(duì)此十分煩惱，新購(gòu)的空調(diào)在安裝后，發(fā)現(xiàn)噪聲特別大，而且還不制冷。她向廠商提出退款，卻遭到對(duì)方“推諉”，無奈之下遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目發(fā)帖投訴。
據(jù)吳女士稱，7月4日，她在長(zhǎng)沙蘇寧電器步行街店，花費(fèi)2000多元購(gòu)買了一臺(tái)海信變頻空調(diào)。7月5日晚10時(shí)，售后人員安裝完畢，在試機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)噪聲特別大，而且空調(diào)根本不制冷，便讓用戶第二天聯(lián)系蘇寧解決此事。
7月6日，蘇寧售后收到吳女士反映的情況后，安排技術(shù)人員7日上門檢測(cè)。7日下午6時(shí)，經(jīng)技術(shù)人員拆機(jī)檢測(cè)，并與及其他維修人員電話交流后，認(rèn)為是空調(diào)外機(jī)主板有故障，而且無法維修。“我不相信海信的品質(zhì)要求退款，但蘇寧稱退貨要啟動(dòng)退貨程序，需要做鑒定報(bào)告，但近期無法派人進(jìn)行鑒定。”
吳女士一聽著急了，天氣這么熱沒有空調(diào)怎么行，遂向紅網(wǎng)發(fā)帖投訴。經(jīng)紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目記者核實(shí)，該網(wǎng)友反映的問題屬實(shí)，便立即與蘇寧售后聯(lián)系。蘇寧售后對(duì)此也承諾盡快處理。
今日下午，吳女士致電記者稱，家中的“問題”海信空調(diào)已退貨，貨款也已從蘇寧拿到，對(duì)此處理結(jié)果表示基本滿意。