保戶拿著保單尋求保險理賠
購買汽車保險是有車族必做的一件事情。車主暢先生買了一份汽車保險后出現(xiàn)了理賠糾紛，在他購買保險時保險公司無限熱情，可當(dāng)車意外損壞后，他所墊付的2500元錢修車費，保險公司卻遲遲不給報銷，到11月1日時，已經(jīng)拖了他40多天。
保險公司讓先墊2500元
11月1日，車主暢先生來到本報，向記者講述了一件自己遭遇的煩心事，據(jù)暢先生講，今年上半年，他通過一所汽車俱樂部在永安財產(chǎn)保險公司遼寧分公司，為自己的捷達(dá)車投了一份汽車保險，并在7月19日與這家保險公司正式簽訂了一件保單。當(dāng)時，保險公司的工作人員在推銷保險時非常熱情，并承諾他們很有信譽。
暢先生介紹說，9月17日凌晨，他在開車時不小心撞到路面上的一個土堆，將汽車發(fā)動機弄壞，于是他就馬上報了險。接到報險的保險公司人員到現(xiàn)場拍了照，并核算出修車費用一共是2500多元錢。當(dāng)時工作人員稱，暢先生需先墊付維修費用，保險公司事后會給予報銷。隨后，暢先生填寫了相關(guān)表格并簽訂了相關(guān)合同。
40天錢還未還車主
9月22日，暢先生花2500元把車修好后，再次聯(lián)系到出險的工作人員后，卻被告知這起事故還沒報到理賠部門。暢先生等到10月18日，整整26天過去了，保險公司理賠部的工作人員才打來電話說可以去取錢了。
可是，當(dāng)暢先生來到保險公司卻被告知，單據(jù)上暢先生的車牌號碼被弄錯了，仍不能付給暢先生保險金。據(jù)暢先生講，當(dāng)時他在保險公司等了一上午，都沒人搭理他，也沒有人為此出面道歉解釋�，F(xiàn)在40多天過去了，暢先生還是沒能拿回自己的錢。
公司自稱理賠不超10日
那么，究竟理賠的時限是多長呢？當(dāng)記者與暢先生投保的這家保險公司遼寧分公司經(jīng)理取得聯(lián)系時，對方拒絕回答記者任何問題，并稱對此事一無所知。事后，記者又以投保人的身份聯(lián)系到這家保險公司，該公司一位負(fù)責(zé)人親口稱，他們公司車險的理賠期限是10個工作日。
隨后，記者又咨詢了遼寧省保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)人員。據(jù)其介紹，目前，國家雖并沒對保險企業(yè)的賠付有限制，但2005年沈陽的各家保險公司聯(lián)合發(fā)過一個行業(yè)服務(wù)承諾，比如有的公司承諾如手續(xù)齊全、數(shù)額不是過大的話，車險的賠付期限是在2個工作日內(nèi)完成。但暢先生投保的這家保險公司是今年才進沈陽市場的，目前還沒有加入這個承諾。
對于投汽車險，業(yè)內(nèi)人士建議，客戶投保時首先選擇規(guī)模大、信譽好、網(wǎng)點全、服務(wù)意識強的公司。同時本報希望，保險公司在處理賠償?shù)臅r候會多考慮公司的社會責(zé)任，對保戶負(fù)責(zé)。