南山區(qū)“錦×閣食坊”的餐廳老板娘許女士最近一直很奇怪為何生意冷清了不少,投訴卻多了。前天,她從一名熟客那里看到一張外賣單,所印的餐廳名幾乎一樣,而菜價(jià)便宜1元到2元,許女士這才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己的餐廳被冒充了!
昨日,記者根據(jù)這張冒牌外賣單提供的地址去找,卻發(fā)現(xiàn)“查無(wú)此地”。隨后,記者又與該店店員以食客名義叫了冒牌外賣,并一起跟蹤送外賣者,方才發(fā)現(xiàn),這是一家隱藏在白石洲的“黑外賣店”。
●跟蹤
飯菜送出地在白石洲
昨日下午,許女士和員工們商量后,決定派出一名員工假裝向“山寨餐廳”叫外賣,讓其送到附近的汽車城之后,再由另一名員工騎車進(jìn)行跟蹤,希望“順藤摸瓜 ”找到這家冒牌餐廳的確切地址。第一次跟蹤由于被發(fā)現(xiàn)而失敗,許女士和員工們又展開第二次跟蹤,記者也隨同他們一起來(lái)到汽車城。為不使送外賣的人認(rèn)出,這次由記者在汽車城本田展廳假扮去叫外賣,此次,前來(lái)送外賣者是一個(gè)騎著自行車、穿著黑色衣服的20歲年輕小伙。記者邊給錢邊假意抱怨,找不到其餐廳店面, 他便告訴記者,其店面在康佳集團(tuán)那邊,店比較小。而追問(wèn)為何與外賣單上的地址不一時(shí),他又含糊其辭,并匆匆拿了錢走掉。
接著,許女士的店員小王又跟蹤上這個(gè)小伙子,而最終地點(diǎn)來(lái)到了白石洲。“他就走進(jìn)了益田廣場(chǎng)后的一棟大廈里面。”小王很確定地告訴記者,并肯定這就是冒牌外賣的送出地址。為了不出錯(cuò),小王立即打電話叫同事再叫一次外賣,這次他親眼看到,第一次他跟蹤的送外賣者從大廈里面出來(lái)了。
不過(guò),小王并不敢上前跟到大廈里面,因?yàn)?ldquo;有人在門口守著”。“他們送外賣的時(shí)候,快餐是用黑色袋子包住的。”小王在大廈門前觀察了一會(huì)后有了如是發(fā)現(xiàn),他猜測(cè)這是擔(dān)心被人看到里面是快餐所致。
●真相
同款菜式冒牌店價(jià)格低1元—2元
據(jù)“錦×閣食坊”老板娘許女士介紹,由于餐廳周邊有較集中的工業(yè)區(qū),平時(shí)上門就餐的人雖然相對(duì)較少,但外賣生意卻比較火熱。但是最近她卻發(fā)現(xiàn)生意冷清了,同時(shí)也頻繁接到一些顧客的投訴電話。“我開始還以為是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣,所以大家少吃外賣又挑剔了。結(jié)果,前幾天在一個(gè)熟客那里拿到這張外賣單才發(fā)現(xiàn)被人冒充了!”
許女士說(shuō)的那張外賣單是一家名為“錦×閣餐飲配送中心”的餐廳發(fā)出的。盡管印在單子上的名稱略有差別,但熟客們向許女士反映,這些送餐人員都以“錦×閣”自稱,不知情的顧客都認(rèn)為這就是許女士開的那家餐廳。
記者發(fā)現(xiàn),這張冒牌外賣單上的平均菜價(jià)都較許女士的餐廳低1元到2元。“同樣的菜,它的價(jià)格低,肯定影響我們的生意。而且,顧客因誤以為我們的菜價(jià)時(shí)高時(shí)低而產(chǎn)生不滿情緒。”許女士店里的員工說(shuō),曾遇到顧客這樣的質(zhì)問(wèn),但自己卻莫名其妙,有理說(shuō)不清。
冒牌店找假幣顧客無(wú)處投訴
更讓許女士生氣的是,她的餐廳聲譽(yù)也因此受損。“前陣子有一個(gè)老熟客打電話來(lái)投訴,說(shuō)我們餐廳送外賣的員工找錢時(shí),找了一張50元假幣。后來(lái),我專門把他請(qǐng)來(lái),讓他在店里辨認(rèn)人員,結(jié)果客人沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)人,就懷疑我隱瞞實(shí)情或者還有其他送外賣的員工。”許女士無(wú)奈地說(shuō)。
盡管客人最終相信了許女士的解釋,但餐廳的工作人員都覺得很冤枉。“菜的質(zhì)量近期也被投訴較多,但大部分其實(shí)都是那個(gè)冒牌餐廳做的。”許女士談及此事非常生氣,希望有相關(guān)部門介入調(diào)查,維護(hù)其正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。
冒牌外賣單地址“查無(wú)此地”
記者看到,冒牌外賣單標(biāo)明的地址是“警校大廈6-8號(hào)商鋪”,而許女士告訴記者,深圳警校附近并沒有“警校大廈”這個(gè)地方。
隨后,記者以顧客的身份撥打外賣單上的電話,表示要到該餐廳去用餐,請(qǐng)其提供具體地址。第一次,接電話的男子說(shuō)他們便是許女士經(jīng)營(yíng)的“錦×閣食坊”,地點(diǎn)在警校門口。第二次,卻告訴記者,他們只是送外賣,并不提供給顧客上門就餐,而他們的店面是在警校的后門附近。而當(dāng)記者根據(jù)他的指示,來(lái)到警校后門尋找,卻發(fā)現(xiàn)這里大都是修理店,根本找不到一家類似餐廳的店面,而周邊的居民也無(wú)一人知道此地。
最后,記者又相繼通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索和撥打114查詢,均被告知“警校大廈”是“查無(wú)此地”。
同款菜式冒牌店價(jià)格低1元—2元
據(jù)“錦×閣食坊”老板娘許女士介紹,由于餐廳周邊有較集中的工業(yè)區(qū),平時(shí)上門就餐的人雖然相對(duì)較少,但外賣生意卻比較火熱。但是最近她卻發(fā)現(xiàn)生意冷清了,同時(shí)也頻繁接到一些顧客的投訴電話。“我開始還以為是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣,所以大家少吃外賣又挑剔了。結(jié)果,前幾天在一個(gè)熟客那里拿到這張外賣單才發(fā)現(xiàn)被人冒充了!”
許女士說(shuō)的那張外賣單是一家名為“錦×閣餐飲配送中心”的餐廳發(fā)出的。盡管印在單子上的名稱略有差別,但熟客們向許女士反映,這些送餐人員都以“錦×閣”自稱,不知情的顧客都認(rèn)為這就是許女士開的那家餐廳。
記者發(fā)現(xiàn),這張冒牌外賣單上的平均菜價(jià)都較許女士的餐廳低1元到2元。“同樣的菜,它的價(jià)格低,肯定影響我們的生意。而且,顧客因誤以為我們的菜價(jià)時(shí)高時(shí)低而產(chǎn)生不滿情緒。”許女士店里的員工說(shuō),曾遇到顧客這樣的質(zhì)問(wèn),但自己卻莫名其妙,有理說(shuō)不清。
冒牌店找假幣顧客無(wú)處投訴
更讓許女士生氣的是,她的餐廳聲譽(yù)也因此受損。“前陣子有一個(gè)老熟客打電話來(lái)投訴,說(shuō)我們餐廳送外賣的員工找錢時(shí),找了一張50元假幣。后來(lái),我專門把他請(qǐng)來(lái),讓他在店里辨認(rèn)人員,結(jié)果客人沒發(fā)現(xiàn)這個(gè)人,就懷疑我隱瞞實(shí)情或者還有其他送外賣的員工。”許女士無(wú)奈地說(shuō)。
盡管客人最終相信了許女士的解釋,但餐廳的工作人員都覺得很冤枉。“菜的質(zhì)量近期也被投訴較多,但大部分其實(shí)都是那個(gè)冒牌餐廳做的。”許女士談及此事非常生氣,希望有相關(guān)部門介入調(diào)查,維護(hù)其正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。
冒牌外賣單地址“查無(wú)此地”
記者看到,冒牌外賣單標(biāo)明的地址是“警校大廈6-8號(hào)商鋪”,而許女士告訴記者,深圳警校附近并沒有“警校大廈”這個(gè)地方。
隨后,記者以顧客的身份撥打外賣單上的電話,表示要到該餐廳去用餐,請(qǐng)其提供具體地址。第一次,接電話的男子說(shuō)他們便是許女士經(jīng)營(yíng)的“錦×閣食坊”,地點(diǎn)在警校門口。第二次,卻告訴記者,他們只是送外賣,并不提供給顧客上門就餐,而他們的店面是在警校的后門附近。而當(dāng)記者根據(jù)他的指示,來(lái)到警校后門尋找,卻發(fā)現(xiàn)這里大都是修理店,根本找不到一家類似餐廳的店面,而周邊的居民也無(wú)一人知道此地。
最后,記者又相繼通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索和撥打114查詢,均被告知“警校大廈”是“查無(wú)此地”。
●說(shuō)法
工商分局:
“冒牌”行為是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
隨后,記者就此事咨詢了南山工商分局,其工作人員表示,這種打著別人的名號(hào)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)行為是一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為,已經(jīng)違反了深圳市的“打假條例”和“ 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”。“正牌餐廳”有權(quán)就此事向工商局提出投訴。當(dāng)晚有關(guān)部門已著手介入調(diào)查,而本報(bào)記者也將繼續(xù)跟進(jìn)此事。(記者/張瑋實(shí)習(xí)生/廖少敏)
