7月23日，在東陽(yáng)工作的宋先生致電新報(bào)新聞熱線85252000反映：他買了一罐娃哈哈八寶粥，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)粥里有一條“蜘蛛腿”。“我向娃哈哈公司反映了這件事，可對(duì)方說(shuō)這不可能。我無(wú)法接受他們的處理方式。”
記者樓盼核實(shí)報(bào)道：宋先生是義烏人，在東陽(yáng)上班。7月22日，他在東陽(yáng)通江路一家小店里買了一罐娃哈哈八寶粥，價(jià)格為3.5元。因?yàn)轲嚹c轆轆，宋先生在小店里就打開(kāi)了八寶粥的罐子，發(fā)現(xiàn)粥里有一條長(zhǎng)2~3毫米的黑東西。“我仔細(xì)一看，像是一條‘蜘蛛腿’，上面還有小毛。”宋先生說(shuō)，小店店主也看到了這一幕。
宋先生立即撥打娃哈哈集團(tuán)有限公司的投訴電話。工作人員表示，八寶粥經(jīng)過(guò)嚴(yán)格制作，不可能出現(xiàn)“蜘蛛腿”。鑒于宋先生是八寶粥的消費(fèi)者，該公司可贈(zèng)送其2罐八寶粥。宋先生對(duì)這種處理方式不滿意，在他的要求下，娃哈哈公司派了駐東陽(yáng)的一名業(yè)務(wù)員前來(lái)處理。“業(yè)務(wù)員也看見(jiàn)了‘蜘蛛腿’，說(shuō)可以‘以一賠十’。”宋先生沒(méi)有同意。記者注意到，出現(xiàn)問(wèn)題的這罐八寶粥生產(chǎn)日期為2010年3月8日，保質(zhì)期為24個(gè)月。
昨天下午，記者聯(lián)系上娃哈哈集團(tuán)有限公司東陽(yáng)區(qū)業(yè)務(wù)員李先生。7月23日，他曾前往現(xiàn)場(chǎng)處理，看見(jiàn)過(guò)八寶粥里的“蜘蛛腿”。他表示，因?yàn)榘b已開(kāi)啟，所以很難搞清楚“蜘蛛腿”為什么會(huì)出現(xiàn)在八寶粥里。而且消費(fèi)者也沒(méi)有食用這罐八寶粥，沒(méi)有造成損害。“當(dāng)時(shí)我請(qǐng)示了公司領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)表示，可以按照相關(guān)法規(guī)‘以一賠十’，但是宋先生要求索賠5000元錢。”李先生說(shuō)，因?yàn)樗蜗壬髻r過(guò)高，所以糾紛一直沒(méi)有解決。
昨天下午，經(jīng)記者調(diào)解，李先生同意賠償宋先生1箱娃哈哈八寶粥，宋先生對(duì)此表示接受。