■必勝客回應(yīng)
由于店員操作失誤，上海必勝客一餐廳將一把金屬湯匙混入碎冰機里，粉碎后的金屬屑末漂浮在冰沙里出售給顧客。必勝客就此事發(fā)布聲明稱，正在與消費者溝通，但報道中所謂的“鉻含量超標(biāo)”沒有事實根據(jù)。
上海媒體報道稱，8月1日中午，顧客陳崢和家人至必勝客公司在上海市龍茗路的必勝客餐廳就餐。在就餐過程中，發(fā)現(xiàn)3杯“香芒冰情”冰沙類飲料、1杯“紅黑雙莓”冰沙類飲料中含有大量漂浮物。結(jié)果發(fā)現(xiàn)漂浮物竟然是帶有尖銳棱角的金屬小碎屑。當(dāng)時，他們家人都已經(jīng)飲用了上述飲料，且先上的一杯“香芒冰情”已經(jīng)被3歲多的小孩基本吃完了。
顧客方面稱，與必勝客公司進(jìn)行了多次交涉，并在消費者協(xié)會、警方、食藥監(jiān)局等機構(gòu)的督促下，必勝客公司才承認(rèn)造成上述情況系因該店員工在制作冰沙時操作失誤，將一把金屬湯匙與冰塊一起放在打冰機內(nèi)打碎，又未按流程銷毀，直接將受污染的飲料出售給顧客。而誤食問題飲料的幼童小孩在經(jīng)復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)，腹部L3右側(cè)橫突旁小片狀高密度影，考慮異物可能；此外，經(jīng)糞便檢測，有隱血，經(jīng)體內(nèi)微量元素檢測，鐵含量下降。
目前，閔行區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查，不能排除其他顧客食用被金屬鐵屑污染的問題飲料的可能。
昨天下午，必勝客方面向本報發(fā)來聲明表示，自8月1日事件發(fā)生后，必勝客從未間斷與陳錚顧客的溝通，積極協(xié)助就醫(yī)、協(xié)商補償事宜。必勝客對因操作失誤給消費者陳錚及其家人造成的影響表示最誠摯的歉意。我們深切關(guān)注小顧客的身體情況，積極支持去醫(yī)院隨訪。但報道中所謂的“鉻含量超標(biāo)”沒有事實根據(jù)。據(jù)必勝客方面透露，目前雙方在補償金額問題上暫時沒有達(dá)成一致，但必勝客承諾絕不逃避應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
南方日報記者 吳旦穎