�。保苍拢保溉�，當(dāng)記者撥通東芝電腦熱線１１６－９８６－２０４８，工作人員表示，“公司尚未收到浙江工商行政管理局正式調(diào)查函，目前內(nèi)部還沒有統(tǒng)一的處理方案，但公司比較重視這事情，先等對方公函過來，再給外界一個統(tǒng)一的答復(fù)。”而此前有媒體報(bào)道稱，東芝和ＨＰ將為被抽查出的筆記本質(zhì)量問題向消費(fèi)者公開致歉。
�。保苍拢保慈�，浙江省工商行政管理局通報(bào)該局對流通領(lǐng)域筆記本電腦商品的專項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果：東芝、富士通、ＮＥＣ、ＨＰ等４個國際知名品牌的５個型號筆記本電腦被檢不合格。
根據(jù)浙江省工商行政管理局公布的資料，東芝Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ Ｌ１００、東芝Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ Ａ８０、富士通ＬＢＰ７１２０－ＡＣ０１１Ｓ０Ａ１、ＨＰ Ｖ２６２６ＡＵ、以及ＮＥＣ Ｓ３１００等５款產(chǎn)品檢測結(jié)果顯示：這四大品牌筆記本電腦受檢型號存在的最主要質(zhì)量問題是靜電放電抗擾度以及輻射騷擾、抗雷擊等。目前浙江省工商局已對不合格商品作出責(zé)令停止銷售的決定，并予以立案調(diào)查。
據(jù)了解，筆記本電腦產(chǎn)品在實(shí)際使用中可能受到人體、毛衣或其他靜電載體的靜電放電，作為一種實(shí)用的產(chǎn)品，它應(yīng)當(dāng)能夠承受一定量值的靜電放電，而不至于在實(shí)際使用中顯得過分脆弱。靜電放電抗擾度這項(xiàng)指標(biāo)就是用來考核筆記本電腦的這種抗靜電能力的，它模擬規(guī)定量值、規(guī)定頻次的靜電，以接觸放電、空氣放電和電場感應(yīng)等方式施加到樣機(jī)的各個規(guī)定部位，在此過程中，若樣機(jī)能正常工作，則表明其具有相應(yīng)等級的抗靜電能力，反之則表明其不具備相應(yīng)等級的抗靜電能力。本次質(zhì)量監(jiān)測選擇的抗靜電等級是信息技術(shù)設(shè)備抗靜電基本等級。其中受檢商品中有四個型號出現(xiàn)死機(jī)等異常情況。
而浪涌是指電腦抗雷擊電能力，如不具備此能力電腦將會比較脆弱，容易死機(jī)、丟失信息或損壞。輻射騷擾是指電腦發(fā)出干擾信號超過標(biāo)準(zhǔn)限值，從而有可能危及周圍設(shè)備的正常工作或者本身電腦的信息泄露。專業(yè)人士表示，ＣＣＣ、ＦＣＣ、ＴＵＶ等產(chǎn)品認(rèn)證中都需檢測此項(xiàng)指標(biāo)，作為國際品牌產(chǎn)品，此項(xiàng)指標(biāo)不合格是很不應(yīng)該的。
浙江省工商行政管理局通報(bào)中顯示，此次專項(xiàng)抽檢所有商品根據(jù)ＧＢ４９４３－２００１《信息技術(shù)設(shè)備的安全》?強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)?等十項(xiàng)國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、國家推薦標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、明示標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行檢測，調(diào)查的結(jié)果“出乎意料”。
北京一家電腦經(jīng)銷商的負(fù)責(zé)人在接受中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示，浙江省工商行政管理局這次抽查的機(jī)型的確存在這幾項(xiàng)問題，而他們公司早已不對東芝等機(jī)型做重點(diǎn)推薦，目前只是還有部分庫存。
賽迪顧問計(jì)算機(jī)事業(yè)部副總經(jīng)理陳林在接受記者采訪時(shí)表示，“目前筆記本電腦市場屬于一個快速增長階段，筆記本品牌競爭非常激烈，為了搶占市場，新品推出速度相當(dāng)快，出現(xiàn)質(zhì)量問題是不可避免的。”
今年筆記本電腦市場價(jià)格持續(xù)走低，國際大品牌也紛紛推出超低價(jià)筆記本，行業(yè)競爭相當(dāng)激烈。而在激烈競爭的同時(shí)，筆記本質(zhì)量問題也不時(shí)被曝光。
針對目前國際品牌不時(shí)地被曝光，陳林認(rèn)為，“目前游戲規(guī)則已經(jīng)改變了，消費(fèi)者只看品牌的時(shí)代已經(jīng)過去。國際品牌要想保證自己在中國市場的美譽(yù)度和忠誠度，一定得在售后服務(wù)、質(zhì)量等方面都做到本土化，在追求速度的同時(shí)更要注重質(zhì)量。”