前不久，聯(lián)想集團(tuán)針對其IdeaPad Y430筆記本爆出的“閃屏”故障，緊急在官網(wǎng)公告，稱其生產(chǎn)的IdeaPad Y430系列筆記本少量存在液晶屏瑕疵，承諾將為故障電腦免費(fèi)更換全新液晶屏。
據(jù)了解，“閃屏”事件主要是因?yàn)殡娔X廠商使用了有瑕疵的LG顯示屏所致，就在聯(lián)想“閃屏”事件因企業(yè)的積極解決方案而漸漸風(fēng)平浪靜之際，惠普的“閃屏門”卻風(fēng)起云涌，僅8月17日至8月20日，短短的4多天時(shí)間里315消費(fèi)電子網(wǎng)(www.315ts.net)便接到了30多宗有關(guān)其屏閃的，目前仍在劇激增加，而更多的用戶則通過組建QQ維權(quán)群以及在各大論壇發(fā)帖等表達(dá)了自己對惠普的不滿。
在屏幕的下方有一條很明顯的亮線
由于惠普官方對此事始終沒有一個(gè)明確的說法，加上消費(fèi)者對該故障的成因及后續(xù)的保修政策更是無從了解，為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，大量有同樣經(jīng)歷的用戶涌入了各大惠普維權(quán)QQ群對企業(yè)進(jìn)行聲討，其中，多個(gè)維權(quán)群也在短時(shí)間內(nèi)爆滿，用戶維權(quán)的強(qiáng)烈也折射出惠普在處理此事時(shí)的冷漠。
目前用戶反映存在“屏閃”故障的惠普電腦主要以6531S系列為主，另外，還有部分CQ45-307TX、dv4-1213、CQ40-406AX等型號的用戶也反映了其惠普電腦存在同樣的問題。
據(jù)了解，出現(xiàn)屏閃故障的電腦一般會(huì)存在如下情況：電腦在使用一段時(shí)間后屏幕會(huì)有亮線，有些用戶電腦的屏幕最下方會(huì)出現(xiàn)一條3個(gè)像素寬的橫向綠色亮線，閃動(dòng)間隔大致在2秒左右，之后，癥狀會(huì)加劇，整個(gè)屏幕也會(huì)隨之閃動(dòng)，持續(xù)時(shí)間大致1分鐘左右。目前，這類故障機(jī)器用戶大都是在08年底到09年5月份購買的，由于還在保修期內(nèi)，惠普雖說同意換屏，但是，用戶需要等待一個(gè)月左右的時(shí)間才有屏幕可換。
由于筆記本是人們必不可少的工作和休閑工具，長時(shí)間的等待嚴(yán)重地影響到用戶的工作和生活，因此，對此換屏方案，用戶們并不滿意。
典型案例：
惠普6531s筆記本2月份買的5臺，已經(jīng)3個(gè)花屏
蔡先生今年2月份買了5臺惠普6531s筆記本(NN835PA)，其中4臺是給公司買了，另一臺是幫同事買的。8月份，其中有3臺出現(xiàn)了花屏故障(桌面狀態(tài)欄線條閃爍)。
僅僅只用了半年，5臺機(jī)器便有3臺出現(xiàn)故障，并且均是同樣的問題，故障比例之高讓人驚嘆，現(xiàn)在蔡先生已經(jīng)對惠普徹底失望了。
惠普6531s系列筆記本出現(xiàn)閃屏
陜西的周先生于今年2月份購買了一臺惠普6531s359筆記本，七月初，筆記本的屏幕最下方出現(xiàn)了一條細(xì)細(xì)的綠色亮線，幾天后亮線變寬，整個(gè)任務(wù)欄都被遮蓋住了，然而，隨后情況卻進(jìn)一步惡化，整個(gè)屏幕都不停地閃動(dòng)，已經(jīng)到了無法正常使用的地步，周先生聯(lián)系了惠普西安的售后，對方稱要列換屏幕，至少要等20多天。
與其它用戶相比，周先生無疑是“幸運(yùn)”的，因?yàn)樗碾娔X已經(jīng)換了屏，但是，他又是“不幸”的，因?yàn)樗鼡Q的仍是這款涉嫌存在故障的問題顯示屏，他不知道一年的質(zhì)保期過后，萬一再出問題該怎么辦?為了盡可能地讓惠普合理地解決此事，周先生和其它用戶創(chuàng)建了三個(gè)惠普維權(quán)群(群號分別是：75962040、 18656351、18656351)，他希望有同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者加入這些群共同維權(quán)。