本報北京3月24日電(左婭、孫陽)近日，蘋果公司在中國售后服務(wù)的雙重標(biāo)準，以及被媒體曝光后的消極應(yīng)付，讓消費者直呼蘋果“掉價”。
“我覺得蘋果缺乏對中國消費者最起碼的尊重�！毕M者小潘很氣憤。在美國、英國、澳大利亞等國家，蘋果手機在保修期內(nèi)出現(xiàn)指定故障后都可以更換新機，可在中國，消費者卻遭遇了區(qū)別對待。
蘋果在售后服務(wù)上的“掉價”還不止縮水保修期。王女士的蘋果手機因故障被蘋果售后維修人員送回總部維修，一修就是一個多月，“時間這么長，又不提供替代機，合理嗎？”
然而，對于售后服務(wù)雙重標(biāo)準，蘋果公司只是在官網(wǎng)發(fā)了200字的聲明，滿篇空話與自我表揚，更沒有提供解決辦法。
不僅如此，蘋果公司更回避采訪。記者多次聯(lián)系蘋果中國總部并向媒體聯(lián)絡(luò)郵箱發(fā)送采訪申請，但截至發(fā)稿時，沒有得到任何答復(fù)。
3月23日，蘋果在其官網(wǎng)再發(fā)聲明，否認保修“中外有別”，稱中國消費者“享有Apple最高標(biāo)準的服務(wù)”。
蘋果為何“難啃”？
