紅網(wǎng)長(zhǎng)沙9月6日訊(記者 吳庠)日前，長(zhǎng)沙某高校李同學(xué)在紅網(wǎng)投訴稱，宿舍里的4臺(tái)諾基亞手機(jī)，在購買后不約而同出現(xiàn)故障，而且售后維修過程漫長(zhǎng)，嚴(yán)重影響了她們的的學(xué)習(xí)和生活。
李同學(xué)在帖中稱，去年底宿舍里的同學(xué)買手機(jī)，因?yàn)橄嘈糯笃放频钠焚|(zhì)，都選擇了諾基亞。結(jié)果4臺(tái)手機(jī)買回來之后，不約而同地出現(xiàn)了故障。“最首先出現(xiàn)問題的是一臺(tái)N72，買回來才一個(gè)星期，就被拿回廠里進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間才送回來。隨后又出現(xiàn)電話打不進(jìn)來、通訊錄無法使用等故障！”
接著是一臺(tái)6120C和一臺(tái)6500C出問題。6120C經(jīng)常無故自動(dòng)退出程序，而且卡機(jī)并自動(dòng)重啟，手機(jī)還搜索不到信號(hào)，更嚴(yán)重的是在通話中會(huì)出現(xiàn)“鳴警笛”的電流聲。而6500C的問題是充電口、耳機(jī)口存在故障，充電只能用“萬能充”，所配套的耳機(jī)也成了擺設(shè)。
“最氣憤的還是我的5630XM，用了不到半年就出現(xiàn)無法開機(jī)。后經(jīng)檢測(cè)是主板壞了，便送到售后修理。”李同學(xué)稱，這一修就是兩個(gè)月，至今還沒有修好，每次打電話咨詢對(duì)方都稱該型號(hào)主板沒貨。
無奈之下，她遂在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目發(fā)帖投訴。紅網(wǎng)記者就此事向諾基亞總部反映，引起了售后客服的重視。核實(shí)用戶的報(bào)修記錄后，客服承諾將會(huì)安排專人處理此事。今日下午，李同學(xué)致電記者稱，手機(jī)主板已得到免費(fèi)更換，她于上周五從諾基亞售后取回了手機(jī)。