使用環(huán)節(jié)：出了問題維權難
記者在家居賣場走訪時發(fā)現，除了少數的經銷商較為規(guī)范外，大部分經銷商在銷售家具時不向消費者出具產品說明以明確保修責任，也不主動向消費者介紹關于售后服務的事項，有的經銷商銷售家具則是只開收據不開發(fā)票。
已經二次置業(yè)并且裝修的劉先生告訴記者，以前他買過一組布藝沙發(fā)，說的是鋼腿，可用了不到半年沙發(fā)腿就歪了，跟經銷商聯(lián)系了多次都說是回頭幫他解決，但不是說再等等就是說他沒有發(fā)票難以享受售后服務，直到磨得劉先生找不到沙發(fā)的購買收據而自動放棄了維修。
記者還發(fā)現，為了吸引消費者，一些家具經銷商家打出“終身維修”的承諾，但往往是作秀居多，兌現很難。前不久，省城有一市民投訴稱自己買的地磚出了問題，因原先承諾終身維修服務的經銷商已經關門，他又沒有正式發(fā)票而無法得到及時的售后維修服務。
專家支招：保障權益有章循
對于家具售后送貨周期長、不及時的問題，專家建議，在定下裝修風格與裝修效果后就可以著手選購家具了，甚至可以先看好家具后再定裝修風格。提前選購了家具可留下足夠的時間，避免因送貨周期長而延誤了裝修進度。
同時，專家建議消費者到正規(guī)的家居賣場購買品牌信譽良好的家居品牌，成熟的品牌對于產品配送的管理更加科學，基本能夠保證準時送貨，并且規(guī)范地安裝。購買家具后，消費者也可以主動與銷售人員聯(lián)系，督促其及時送貨。
此外，購買家具時不要輕信經銷商的口頭承諾，最好簽訂正規(guī)合同，索要正式發(fā)票，并讓經銷商把承諾的事項寫入合同中，避免出了質量問題維權無憑。