浙江日報訊最近，孫女士所在城西的新房裝修工程過了大半竟遇到一件意料之外的事情：一直非常信賴的裝修公司所提供的“多樂士”乳膠漆竟是“冒牌”貨，憤怒之余拒付裝修公司油漆材料費。
孫女士工作一直很忙碌，為了省心在新房裝修時特地找了家知名裝飾公司，裝修合同簽署為“半包”方式，即除瓷磚、門、整體櫥柜外，其他裝修材料由裝飾公司提供。
據(jù)孫女士透露，裝飾公司有關負責人稱為了保證材料“純正”，防止包工頭作假，他們所有材料都是專門定制。誰知臨近工程結(jié)束，孫女士卻突然發(fā)現(xiàn)這家裝飾公司提供的多樂士乳膠漆是冒牌貨。
“太意外了！很明顯是冒牌貨。預算卻按照正牌做的，不敢相信作為杭州知名裝飾公司如此公然造假。”孫女士說，正品多樂士的涂料桶上寫著漢字“多樂士”三個字，英文標識是DULUX，而冒牌桶上沒敢寫漢字多樂士，英文標識是DULOXUK。并且在桶下面用小字寫著“英國多樂士化工集團有限公司監(jiān)制”的字樣。
對此，細心的孫女士到公司總部索要產(chǎn)品合格證和檢測報告，拿到手的材料是“廣州市產(chǎn)品監(jiān)督檢察所”提供的，其注明生產(chǎn)廠家是“廣州奧美特涂料廠有限公司”，疑惑的是，產(chǎn)品名稱寫的是“幻時家啞光墻面漆”，只字沒提多樂士。孫女士接著去網(wǎng)上搜索了下，正品多樂士油漆根本沒有幻時家這個系列，而多樂士真正的生產(chǎn)廠家應是“卜內(nèi)門太古漆油有限公司”，
“到此足以說明，裝修公司提供的這個‘幻時家啞光墻面漆’和多樂士毫無關系。”孫女士說，更有趣的是，裝修合同里預算書上寫的卻是‘多樂士幻時家乳膠漆’，合同里和實際提供的產(chǎn)品不符，而且那個冒牌油漆桶上竟醒目印著該裝飾公司專用的字樣。”
孫女士第一次找該裝飾公司交涉，對方?jīng)]有承認提供孫女士的“多樂士”乳膠漆是假冒的，只是說如果不喜歡這品牌，可以換用其他品牌，但遭到孫女士拒絕。
最后經(jīng)過雙方交涉，裝飾公司減掉了孫女士新房裝修油漆這部分預算，由孫女士自購油漆材料并自找工人施工，雙方并擬書面協(xié)議書作為保證。
消費者如果發(fā)現(xiàn)裝飾公司所提供的材料有“造假”行為該如何維權(quán)？浙江浙聯(lián)律師事務所副主任陳鐘律說，首先建議消費者保管好假冒的產(chǎn)品(如孫女士需保管好乳膠漆桶)作為維權(quán)憑證，并通過以下途徑維權(quán)：一是向消協(xié)；二是向法院起訴。經(jīng)維權(quán)確認裝修公司以假充真，消費者可以要求裝修公司重新裝修，并承擔逾期交付的損失，同時還可以要求裝修公司承擔合同中有關假冒產(chǎn)品的裝修費用(如乳膠漆裝修費用)一倍的賠償。