上周，家住巴南區(qū)魚洞的張先生一度以為自己撿到了便宜，花14元在某商場的官方網(wǎng)站訂購了14臺空調。不料，第二天他卻得知，商家取消了這次交易。昨日，感覺被戲弄的張先生向本報投訴。

　　空調促銷 一元一臺

　　9月17日晚，張先生閑來無事，在家上網(wǎng)。當他登錄到一家知名家電企業(yè)的官方網(wǎng)站時，發(fā)現(xiàn)一臺型號為KFR-28GW/MD（M71A）+1的志高牌空調，原價近3000元，網(wǎng)上促銷售價居然為一元。

　　“開始不相信，覺得是商家在故意制造噱頭吸引消費者眼球。”但盯著這個誘人的價格，張先生的腦子開始飛速運轉——首先，半年前他同樣用一元錢的價格，在網(wǎng)上拍得一個手機，而且不到十天就拿到了實物；其次，這家家電企業(yè)在全國數(shù)一數(shù)二，在重慶有不少分店，既然是官網(wǎng)上公布的價格，應該不會有假。

　　這樣一分析，張先生心里有底了，決定先買一臺試試看（他心想，即便是騙人的，也只虧一塊錢嘛）。按照系統(tǒng)提示，他完成了注冊賬號、填寫個人資料、輸入網(wǎng)銀賬號等程序，點擊了“確認”。不到1分鐘，手機短信鈴聲響了：“訂單支付已成功，收貨效驗碼****，支付金額1元，請等待收貨。”

　　“運氣太好了！”沒有任何遲疑，他又連續(xù)操作，分4次購買了14臺同型號的空調，共花費14元。

　　商家反悔 辯稱出錯

　　正當張先生為撿到大便宜而暗自高興時，第二天清早，一個信息猶如一盆冷水將他從頭潑到腳：銀行通過手機短信的方式通知他，有14元匯款被退回到卡上。

　　“難道商家反悔了？”張先生趕緊到該家電企業(yè)的官方網(wǎng)站上查詢，發(fā)現(xiàn)自己購買的14臺空調，狀態(tài)已從“配貨中”變成了“退貨”。

　　憤怒的張先生隨即撥打了該公司的全國統(tǒng)一客服熱線。工作人員解釋，可能是網(wǎng)絡故障造成的。但張先生不“依教”：確認發(fā)貨的短信都發(fā)了，如果網(wǎng)絡真有問題，不可能轉賬成功。現(xiàn)在公司單方面變卦，太不誠信。

　　記者昨日登錄該公司的官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)張先生購買的那款空調，在網(wǎng)上的顯示已變?yōu)?ldquo;在重慶暫未銷售”。記者撥打了該公司重慶分公司的客服電話。工作人員根據(jù)張先生的手機號碼，查詢到他確實通過網(wǎng)上轉賬的形式，購買過14臺空調，至于為何退貨，她表示“不太清楚，要請示領導”。

　　昨晚記者發(fā)稿時，該公司負責人來電表示，將積極與消費者溝通解決此事，或賠償張先生幾百元錢，或以最優(yōu)惠的價格賣給他幾臺空調。

　　但張先生決定跟商家較回真：要堅決拿到自己購買的14臺空調，否則將和商家對簿公堂。

　　商家應履行合同義務

　　“商家的行為屬于違約。”重慶森達律師事務所主任律師賀天強說，消費者在網(wǎng)上商城購物時，就和商家建立了合同關系。既然張先生已經(jīng)收到商家的確認信息，也已付款，就表示雙方都認可了該次交易。商家在沒有告知消費者的情況下，單方面退貨，應視為不履行合同義務。

　　他說，就算是網(wǎng)站一時疏忽，標出了和實物價值不相符的超低價，商家也應本著誠信的原則，自行承擔損失。他建議張先生和商家進行協(xié)商，若商家拒不履行合同，張先生可向法院起訴。