淘寶支付價(jià)格太低，以致申通快遞欲封殺淘寶？
這則消息一經(jīng)網(wǎng)上披露，立刻引起軒然大波，淘寶賣家也擔(dān)心殃及池魚。昨天，申通快遞已經(jīng)在其網(wǎng)站上發(fā)布緊急聲明，表示未拒絕來自淘寶的快遞業(yè)務(wù)，分撥中心也并未罷工，前一時(shí)期大量快遞貨物積壓，是受全國天氣惡劣影響。淘寶也表示，不會介入快遞的定價(jià)。
申通以照片證明無罷工一事
記者經(jīng)過調(diào)查獲悉，封殺傳聞源自11月21日浙江電視臺的一則報(bào)道，在電視鏡頭前，浙江申通杭州公司網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，淘寶支付的投遞價(jià)格太低，江浙滬每筆是3.5元，以這樣的價(jià)格攬件，申通是虧本的。另外，最近一段時(shí)間，申通攬收的淘寶快件爆倉，許多淘寶快件根本無法及時(shí)投遞到客戶手中，客戶投訴電話一個(gè)接著一個(gè)，只好暫停接淘寶單子。
封殺淘寶的消息一經(jīng)報(bào)道，立即引起軒然大波。昨天，申通快遞相關(guān)人士告訴記者，該公司近年來所取得的快速發(fā)展，得益于電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，特別是得到了以淘寶網(wǎng)眾多買賣商家與個(gè)人為主的消費(fèi)群體的支持。
申通快遞出示了上海分撥中心于11月21日晚10時(shí)的現(xiàn)場營運(yùn)照片，照片顯示作業(yè)區(qū)堆滿大小紙箱、包裹，申通快遞的員工正在小山般的貨物中忙碌。申通快遞以這些照片證明，并沒有分撥中心罷工一事。不過申通快遞昨天也承認(rèn)，確實(shí)對部分城市或網(wǎng)點(diǎn)暫停攬收快件，還同時(shí)提高了部分城市的快遞價(jià)格。申通快遞辯解，這是為了保障全體客戶的利益，確�？蛻舻目旒軠�(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)，漲價(jià)也是價(jià)格杠桿策略。
近期投遞過慢因天公不作美
此外，對于近期快遞遞送時(shí)效的降低，申通快遞作出解釋，表示最近1周全國天氣惡劣，大量的快遞貨物沉淀積壓，很多城市無法按時(shí)投遞快件，同時(shí)，一些同業(yè)快遞公司關(guān)閉了在部分城市的業(yè)務(wù)，又有大量的快遞貨物轉(zhuǎn)向流入申通快遞，幾天內(nèi)，申通快遞接受的快件總量突然增長了40%。正是因?yàn)槎喾N因素聚集，最終導(dǎo)致申通快遞整個(gè)運(yùn)作體系超負(fù)荷。
記者了解到，申通快遞11月12日曾經(jīng)通知客戶，內(nèi)蒙古、陜西、山西、河北、河南、山東等地部分公路、鐵路、航空運(yùn)輸遭受了大到暴雪襲擊，給快件的中轉(zhuǎn)及派送造成了很大的困難。但申通快遞強(qiáng)調(diào)，該公司全國各地4.8萬多名員工，不管是基層作業(yè)者還是高級管理人員，全部到達(dá)第一線，投身快件的轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞，甚至有部分城市的老總級員工，開著寶馬、奔馳車外出遞送快件。
雙方高層已經(jīng)溝通
申通快遞表示，對故意失實(shí)傳播者將保留對其進(jìn)行法律訴訟的權(quán)利，同時(shí)希望能盡快澄清此事，消除廣大用戶的顧慮。該公司承諾，將一如既往為客戶服務(wù)，不管是電子商務(wù)的客戶，還是淘寶上的買賣家，或者是傳統(tǒng)的企業(yè)或個(gè)人用戶，都將繼續(xù)得到該公司的快遞服務(wù)。
昨天，淘寶網(wǎng)人士對傳聞也進(jìn)行了說明。淘寶表示，目前申通與淘寶的合作正常。而快遞的價(jià)格由市場調(diào)節(jié)，屬于買家、賣家與快遞公司的自行商定。淘寶的使命是打造電子商務(wù)的生態(tài)鏈，拉動(dòng)上下產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，并不涉足快遞業(yè)務(wù)，更不會在買賣雙方的快遞費(fèi)用中抽取收益。而且，全國有很多快遞公司，都可以為淘寶的買家、賣家提供服務(wù)，不必?fù)?dān)心因物流原因?qū)I賣雙方造成影響。此外，北方大雪對快遞影響非常大，這是天氣不可抗因素，目前各物流公司都在積極處理，望賣家和買家耐心等待。