各種意見、各種言論交匯、交流、交鋒，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)，沒有一種意見占上風，“真理越辯越明”的情形難以出現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了以往的輿論格局，使得今天輿論的走向呈現(xiàn)十分復(fù)雜的情形，輿論研究中的“意見領(lǐng)袖”、“議程設(shè)置”、“把關(guān)人”等等話題必須重新考量 ，當然關(guān)鍵還是認識網(wǎng)絡(luò)輿論的新特征。
就輿論領(lǐng)域而言，互聯(lián)網(wǎng)最具代表性的特征是它的雙重性——即既是公共領(lǐng)域又是大眾媒體的雙重特性。作為公共領(lǐng)域，它是介于國家和個人之間的社會公共空間，是人們參與公眾事務(wù)的場所，是可以相對自由地發(fā)表個人見解的場所；作為大眾媒體，個人的見解和 言論一經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)傳播，就意味著公開發(fā)布，與此同時，這種發(fā)布又成為公眾輿論的一個組成部分。這樣，以前人們所設(shè)定的種種界限，如公共領(lǐng)域和大眾媒體之間，大眾媒體和個人之間，個人言論和社會輿論之間本該有的區(qū)分在互聯(lián)網(wǎng)時代統(tǒng)統(tǒng)變得模糊起來。
不過，盡管各種界限模糊，網(wǎng)絡(luò)媒體跟傳統(tǒng)的大眾傳媒的不同仍是顯而易見的，網(wǎng)絡(luò)媒體沒有“把關(guān)人”(版主或網(wǎng)管只是事后的監(jiān)管或屏蔽，不是在事先進行選擇、組稿、編輯、加工等)，因此個人意見的表達有相當大的自由度，特別是在自家的博客上寫日志，似 乎是很私密的行為，其實是在向全世界發(fā)布。不管意見是否成熟，言論是否經(jīng)得起(自己的)推敲，一經(jīng)發(fā)表，就成為輿論的一部分。某種意義上說，網(wǎng)絡(luò)言論就是公眾輿論或者等同于公眾輿論。因為網(wǎng)絡(luò)言論總是能將其他傳統(tǒng)媒體的聲音包容進來，并在共時性互動的過 程中，有所吸納，有所整合。
網(wǎng)絡(luò)言論難免魚龍混雜，所以今天的公眾輿論在網(wǎng)絡(luò)上也呈現(xiàn)相同的態(tài)勢，各種意見各種言論紛至沓來，交流、交叉、交鋒，乃至互拍板磚，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)，最后沒有哪種意見占上風，想象中的“真理越辯越明”的情形似難得出現(xiàn)。即盡管意見紛呈，各種言論交匯 ，但是在網(wǎng)絡(luò)論爭中，較少有兩軍(兩種意見)鮮明的對壘，并且較少有最后“正確”的一方徹底戰(zhàn)勝“錯誤”的一方情形發(fā)生。這似乎也在告訴我們，日常生活中不是只有互相對立的兩種意見，未經(jīng)提煉的日常生活不能僅僅用正確和錯誤來評判，網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性是生 活的復(fù)雜性的體現(xiàn)，也可以說，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加劇了生活的復(fù)雜性。
由此，通常傳播學(xué)意義上的“意見領(lǐng)袖”在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)遁形，意見領(lǐng)袖或者叫輿論領(lǐng)袖是人們進入工業(yè)社會，進入都市生活后的產(chǎn)物。從傳統(tǒng)社會，從家長和家族的庇護下走出來的人們，在踏進現(xiàn)代大眾社會后，多少會有所迷失，有所依賴，于是人際交往環(huán)境 中的意見領(lǐng)袖應(yīng)運而生。意見領(lǐng)袖是能對周圍人群施加影響的人，有一定的人格魅力，這些人以其經(jīng)驗和相對豐富的知識，在一定的人群范圍內(nèi)充當著“先知”的角色。然而，在印刷媒體時代向網(wǎng)絡(luò)社會轉(zhuǎn)型的過程中，人際關(guān)系的重新組合(以網(wǎng)絡(luò)為紐帶)，知識、經(jīng)驗 的獲得和傳播方式的改變等，鏟除了人際關(guān)系中的意見領(lǐng)袖的產(chǎn)生土壤(或者說換上了明星和粉絲的產(chǎn)生土壤)，電子社區(qū)中的意見領(lǐng)袖(如果可以這么套用的話)是相對非人格化的，并且有頻繁的更換。
在網(wǎng)絡(luò)上，盡管各種意見，各種言論都有表達的機會，但是言辭尖銳的言論比較受歡迎，這類言論因尖銳而簡短、因簡短而明快，很有鼓動力。當然有鼓動力的網(wǎng)絡(luò)言論，并非訴諸理性和內(nèi)在的邏輯力量，而是訴諸修辭，并迎合網(wǎng)民情緒。與此相對，細致說理的， 面面俱到的，特別是引經(jīng)據(jù)典的帖子容易下沉。乍一看，網(wǎng)絡(luò)是情感排遣、宣泄的場所，是網(wǎng)民情緒的晴雨表，似乎不是一個適合培養(yǎng)理性能力的環(huán)境，所以建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境似乎是一個格外艱巨的任務(wù)。但是也不盡然，網(wǎng)絡(luò)上的各類信息匯集，各種見解交鋒， 為人們提供了寬闊的視野，所謂兼聽則明，偏聽則暗，有利于理性判斷。另外，網(wǎng)絡(luò)生活帶來了新的節(jié)奏，昨天發(fā)生在別人身上的事情，可能轉(zhuǎn)瞬之間就發(fā)生在自己頭上，所謂三十年河?xùn)|，三十年河西，或者六十年風水輪流轉(zhuǎn)的說法，在網(wǎng)絡(luò)時代都應(yīng)該大大修正，因為 網(wǎng)絡(luò)加快了日常生活轉(zhuǎn)換的節(jié)奏，它迫使人們凝練思維，改善表達。所以網(wǎng)絡(luò)也是提高人們素養(yǎng)和辯證邏輯能力的最佳場所。
在網(wǎng)絡(luò)輿論的生態(tài)中，最值得警惕的現(xiàn)象是其突發(fā)性和起哄性質(zhì)，還有道聽途說、以訛傳訛、泄私憤等等。面對此種情形，人們首先想到的是怎樣規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論，樹立正確的輿論導(dǎo)向。其實上述情形的出現(xiàn)不僅是網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象，也是人性弱點和惡習的反映，只不過網(wǎng)絡(luò) 放大了這些人性的弱點和惡習而已。網(wǎng)絡(luò)的公開、透明既伸張了正義和公道，也將個人的惡習昭示天下。因此，如何參與網(wǎng)絡(luò)討論，如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論是公民在現(xiàn)代社會生活的必修課，它不是幾個主管部門所謀劃的具體策略，也不是某些企業(yè)的危機公關(guān)手段的運用，而 必須從提高公民的整體素質(zhì)入手。因為社會輿論引導(dǎo)不是泄洪，不是企業(yè)或某個單位規(guī)避風險的謀略。社會輿論引導(dǎo)的首要任務(wù)是建設(shè)健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，培養(yǎng)負責任的公民心態(tài)和良好的網(wǎng)絡(luò)生活習慣。這應(yīng)該是社會的共識，也是全體網(wǎng)民應(yīng)該承擔的職責。 (蔣原倫)