男子花費(fèi)2999元入會百合網(wǎng)遭遇退款難
2023-04-07 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
近日，有消費(fèi)者向《中國質(zhì)量萬里行》投訴，本來想通過相親網(wǎng)站為自己找一個(gè)如意伴侶，結(jié)果對象沒找到，想要退款時(shí)麻煩卻不少，佳人未見到，投訴無門，索要無果，只好找媒體相助，看如何能為他討回公道。
侯先生于2023年3月28日，在百合網(wǎng)APP上開通價(jià)值2999元的紅娘牽線服務(wù)，之所以選擇百合網(wǎng)，一來是廣告打得響，名氣大，二來客服紅娘著實(shí)非常熱情，急于脫單，于是，毫不猶豫地付款。等支付費(fèi)用之后，侯先生覺得不對勁了，推送過來的相親對象，全部都是無法聯(lián)系的。百合的紅娘說，對于這種現(xiàn)象，他們也沒辦法，只能試著幫聯(lián)系。此時(shí)，侯先生表示，如果是這樣，那與當(dāng)初承諾的完全不符，自己也不需要這種服務(wù)，于是，提出退款要求。
起初，侯先生天真地以為，平臺方會適當(dāng)扣除一部分費(fèi)用，其余的退給他，事情遠(yuǎn)非他想得那么簡單。客服紅娘一聽侯先生要退款，最初是好言相勸，讓他不要著急，會找到合適的，后來發(fā)現(xiàn)侯先生退款意愿堅(jiān)定，表示退款一事只能和公司反饋，現(xiàn)在沒辦法退款。
記者在百合網(wǎng)付費(fèi)服務(wù)條款中看到： “按照之前的退款協(xié)議，非因法定情形或本合同約定情形一方擅自解除合同的，提出解除的一方應(yīng)向另一方支付服務(wù)費(fèi)總額30%的違約金。”暫按這條規(guī)定，2999元扣除30%的服務(wù)費(fèi)，剩余的2099.3元應(yīng)該退還給侯先生。
侯先生透露，2999元是最基礎(chǔ)的門檻，開通之后，就會誘導(dǎo)你辦5999元的，如果你想到找到條件非常優(yōu)秀的戀人，就要交8999元，會單獨(dú)介紹線下聯(lián)系，或是直接把微信給你。就這樣一步步引導(dǎo)，讓消費(fèi)者越陷越深。
一位業(yè)內(nèi)人士爆料，不少相親網(wǎng)站設(shè)下的局，不僅僅是茶局、飯局、酒局，而是局中局、套中套。利用大齡青年想急求脫單的迫切心情，忽悠對方，一再砸錢，在這方面一定要擦亮眼睛，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
侯先生加入百合網(wǎng)2999元的會員費(fèi)能否退回？《中國質(zhì)量萬里行》將繼續(xù)關(guān)注。
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