本人于2012年11月18日在海爾電器沭陽(yáng)專(zhuān)賣(mài)店華潤(rùn)蘇果旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海爾全自動(dòng)洗衣機(jī)，保修期為3年時(shí)間，2014年2月份發(fā)現(xiàn)在脫水工作的時(shí)候聲音異常的響，后本人于2014年6月6日上午8點(diǎn)48分撥打海爾電器江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)站的電話(huà)報(bào)修，該服務(wù)站工作人員讓我撥打海爾公司4006999999進(jìn)行報(bào)修，我隨后進(jìn)行撥打，多次都撥打時(shí)間都超過(guò)了3分鐘，始終在轉(zhuǎn)接中，后來(lái)兩部電話(huà)同時(shí)撥打，還是出現(xiàn)以上情況。最后我根據(jù)電話(huà)中的提示添加海爾電器官方微信，在微信服務(wù)中注冊(cè)并報(bào)修，一共報(bào)修3次，今天早上收到短信，讓我對(duì)維修服務(wù)做評(píng)價(jià)，我很奇怪，根本沒(méi)有來(lái)維修，怎么評(píng)價(jià)！后來(lái)我繼續(xù)微信上報(bào)修，總是提示地址錯(cuò)誤，隨后放棄微信服務(wù)號(hào)中的報(bào)修路徑，轉(zhuǎn)而撥打海爾電器江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)站進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，和他們說(shuō)明電話(huà)沒(méi)有人接聽(tīng)，要求他們派維修人員前來(lái)維修，海爾電器江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)站回復(fù)依舊讓我撥打海爾公司4006999999進(jìn)行報(bào)修，我說(shuō)明多次多撥打無(wú)人接聽(tīng)，他們說(shuō)如果不是總公司派單維修，他們直接派師傅出來(lái)是要收費(fèi)的，我就問(wèn)了，為什么屬于海爾電器的售后維修服務(wù)中心，用戶(hù)直接對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行報(bào)修不行？     6月7日上午接到0527-83591999的海爾江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)中心的電話(huà)，說(shuō)已經(jīng)安排維修師傅。     6月8日，早上8點(diǎn)30分左右接到海爾維修人員的電話(huà)，說(shuō)要把洗衣機(jī)拖走維修，時(shí)間大約是10-15天，修好送來(lái)，我問(wèn)什么要拖走，他說(shuō)在我這維修不方便，還有要看機(jī)器型號(hào)去青島總公司申請(qǐng)配件，我主動(dòng)告知維修人員機(jī)器編號(hào)，以便他及時(shí)查看有無(wú)配件，如果沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)，配件到了之后在來(lái)拖走維修。到了中午12點(diǎn)30分左右，維修人員給我打來(lái)電話(huà)說(shuō)來(lái)拖走洗衣機(jī)，中午之前我去問(wèn)過(guò)其他品牌維修網(wǎng)點(diǎn)詢(xún)問(wèn)過(guò)，他們說(shuō)沒(méi)有必要拖走，拖走維修耽誤時(shí)間，我就以此問(wèn)了維修人員，不拖走就在我這維修，維修人員答復(fù)，不拖走無(wú)法維修，不給拖走就是不給維修，我說(shuō)你要是不維修，我可以投訴你，他說(shuō)想投訴就投訴，我問(wèn)他工號(hào)、姓名他不說(shuō)，直接掛了電話(huà)。下午6點(diǎn)我接到0527-83591999的海爾江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)中心的電話(huà)，我說(shuō)明情況，他們說(shuō)核實(shí)一下。     6月9日上午10點(diǎn)20分左右，我又接到0527-83591999的海爾江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)中心的電話(huà)，告知我已經(jīng)口頭批評(píng)了維修人員，讓我同意洗衣機(jī)拖走，我說(shuō)我不同意，后來(lái)就沒(méi)有人聯(lián)系我了，我就聯(lián)系了海爾總公司，嘗試撥打4006999999電話(huà)按0號(hào)鍵，這下終于接通了，反映情況后說(shuō)會(huì)安排負(fù)責(zé)人員與我聯(lián)系，我耐心等待后有沒(méi)有聽(tīng)到回音。      6月10日，我還是接到了0527-83591999的海爾江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)中心的電話(huà)，說(shuō)今天安排師傅上門(mén)，請(qǐng)我配合讓洗衣機(jī)拖走維修，并承諾3天內(nèi)維修好并送回，我看在客服的態(tài)度上欣然同意了，然后就是漫長(zhǎng)的等待過(guò)程，一天等待無(wú)果……      6月11日撥打海爾4006999999電話(huà)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)了知道0號(hào)鍵可以接通，和客服反映問(wèn)題后說(shuō)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與我聯(lián)系，我答應(yīng)了。又是漫長(zhǎng)的等待……     6月12日早上7點(diǎn)44分，咋還是接到了0527-83591999的海爾江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)中心的電話(huà)捏？這網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)撤銷(xiāo)嗎？疑問(wèn)很多？客服說(shuō)今天有維修人員上門(mén)，并拖走洗衣機(jī)，3天內(nèi)維修完畢并送回，我同意并說(shuō)明在家特意等維修人員，這一天，又是漫長(zhǎng)的等待……      6月13日早上8點(diǎn)40分左右，我撥打0527-83591999的海爾江蘇沭陽(yáng)售后服務(wù)中心的電話(huà)問(wèn)為什么昨天沒(méi)有來(lái)？客服回復(fù)說(shuō)昨天車(chē)子壞在路上了，說(shuō)打過(guò)電話(huà)給我，我看看電話(huà)記錄下午16點(diǎn)30分左右打電電話(huà)給我的，我沒(méi)有接到，我就問(wèn)了，為什么早上就說(shuō)來(lái)了，只到下午才打電話(huà)說(shuō)車(chē)子壞了？又是浪費(fèi)了我的一天……客服后來(lái)又說(shuō)今天師傅已經(jīng)往我這來(lái)了，我再也不信他了，說(shuō)明了不讓拖走維修，必須在我這維修，但是心里還是想，如果來(lái)了沒(méi)有帶配件，那就拖走吧，早上說(shuō)來(lái)的，中午之前肯定到，因?yàn)槲译x縣城不足20公里，但是搞笑的一幕又出現(xiàn)了，只到下午的16點(diǎn)35分，維修人員才打電話(huà)問(wèn)我的詳細(xì)地址在哪里？我美好的一天又在這樣的等待中度過(guò)了。下午5點(diǎn)左右聯(lián)系海爾4006999999，承諾6月14日上午9點(diǎn)-11點(diǎn)上門(mén)服務(wù)，等待中……      6月14日，又安排了一天在家等待，截至17點(diǎn)整并無(wú)相關(guān)人員與我聯(lián)系，17點(diǎn)致電海爾4006999999，客服003號(hào)承諾6月14日下午18點(diǎn)-19點(diǎn)安排維修人員上門(mén)服務(wù)！如果在承諾的6月14日下午19點(diǎn)以前不來(lái)維修，本人要求賠償5天誤工費(fèi)，并要求洗衣機(jī)做退換貨處理！本次我明確表示，在也不相信他們說(shuō)的話(huà)，一次又一次的耍人，安排了幾天時(shí)間在家等他們來(lái)維修，一天又一天放我鴿子，所以不再接受任何拖走維修的要求，要求必須帶配件在我這維修，否則將投訴到底！