1，2018年5月12日，本人通過(guò)小米有品平臺(tái)購(gòu)買了成都趣睡科技8H雙面雙溫乳膠彈簧床墊，無(wú)產(chǎn)品型號(hào)，價(jià)格共計(jì)2599元，5月12日繳納全款2599元，對(duì)方未開發(fā)票。訂單編號(hào)：126086867 快遞單號(hào)：456225198704

2，2018年8月1日，產(chǎn)品出現(xiàn)塌陷，異響問(wèn)題。

3，2018年9月5日，我聯(lián)系了趣睡科技客服人員，客服人員5天只回復(fù)6句話，之后QQ，電話，均聯(lián)系不上客服，打給小米有品平臺(tái)客服，客服承諾24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，但24小時(shí)內(nèi)并未回復(fù)，之后又聯(lián)系小米有品平臺(tái)客服兩次，均承諾24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，但仍未回復(fù)。

4，成都趣睡科技，小米有品平臺(tái)始終在拖，一直沒(méi)人聯(lián)系我處理售后事宜。

5，希望監(jiān)督督促成都趣睡科技以及小米有品平臺(tái)售后人員盡快與我聯(lián)系，因?yàn)榉磸?fù)聯(lián)系客服人員都沒(méi)有結(jié)果，始終沒(méi)人與我接觸商量售后事宜