2018年5月11日購買了背掛電池。 5018年7月11日聯(lián)系客服反映接觸不良無法充電，按照客服建議使用酒精擦拭之后，湊合使用。同時(shí)后背四顆指示燈已熄滅一顆，未影響使用就未反映。 2018年9月發(fā)現(xiàn)徹底無法給手機(jī)充電，9號聯(lián)系客服反映質(zhì)量問題，客服一開始要求20元磨損費(fèi)，后降為10元磨損費(fèi)。但我認(rèn)為是質(zhì)量問題不愿支付。 鑒于使用過程中的問題以及與客服溝通的問題，要求退款退貨。

回復(fù)內(nèi)容：

消費(fèi)者：哪家手機(jī)公司會因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品質(zhì)量問題而要求消費(fèi)者交了磨損費(fèi)才給你售后？ 哪家充電寶企業(yè)會因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品質(zhì)量問題而要求消費(fèi)者交了磨損費(fèi)才給你售后？ 一開始的20元變成后來的10元，請問你們的磨損費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？啥是磨損費(fèi)？；

消費(fèi)者：天貓 七彩億麗旗艦店；

客服：您好，您的問題我們正在與商家溝通，督促商家盡快與您聯(lián)系協(xié)商。；

客服：非常抱歉因多次聯(lián)系商家，未得到有效回復(fù)，本條投訴建議您向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。感謝您對萬里行的信任。；