尊敬的中國質(zhì)量萬里行消費者投訴平臺，在iPhone 6s 意外關(guān)機問題計劃問題出現(xiàn)后，蘋果推出了電池更換計劃，本人介于實際使用情況，電池出現(xiàn)巨大使用缺陷，于2018年9月12日至昆明市東方西路11號蘋果直營店申請自付費維修更換電池，經(jīng)過初步檢測其他使用功能一切正常，送修后，蘋果公司以手機有可能存在侵水情況拒絕維修，并提出更換整機的建議，考慮到蘋果將在9月13日發(fā)布新一代iphone及其一貫作風(fēng)，其完全漠視消費者合理訴求，有變相要求消費者更換手機的意圖，在本人提出質(zhì)疑后，完全漠視消費者訴求，拒不解釋說明，態(tài)度惡略，將消費者置之不理。本人通過蘋果客服電話400-666-8800進行問題反饋，客服拒不給予解決，將所有原因歸結(jié)為其霸王條款，及下屬直營店，拒不解決問題，態(tài)度敷衍，介于以上情況，本人投訴現(xiàn)蘋果股份有限公司，蘋果中國有限公司，蘋果昆明東風(fēng)西路直營店。要求更換電池，改善服務(wù)。