本人與2019年1 月6號(hào)早上出行，選擇滴滴打車(chē)，因?yàn)閷儆谄窜?chē)等了四分鐘無(wú)人接單，就按取消，可提示讓我等待，取消不了，后來(lái)又等幾分鐘我看無(wú)人接單，再次取消還是取消不了，選擇坐其它車(chē)出行，可后來(lái)系統(tǒng)告知我單已被接，我若取消支付5元給平臺(tái)，這是惡意收費(fèi)，后來(lái)反應(yīng)客服說(shuō)當(dāng)時(shí)不要支付可以，需要自己手工輸入取消付費(fèi)，這明顯欺詐消費(fèi)者。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：反映人因網(wǎng)絡(luò)不好沒(méi)有及時(shí)顯示接單，取消訂單被扣了取消費(fèi)的問(wèn)題而投訴。與反映人聯(lián)系，告知同事前期處理結(jié)果，退還5元取消費(fèi)，贈(zèng)送2張10元優(yōu)惠券。反映人認(rèn)可；