1. 2019年1月30日，本人在小米官方商城訂購了小米4S50英寸電視一臺，網(wǎng)上支付了2399元。 2. 2019年1月31日，由于小米官方商城平臺該型號的電視參數(shù)中未標注電視厚度，同時也沒有電視背面的相關圖片，導致本人收到電視機后不能接受此厚度的電視機，與本人之前購買的小米3S電視厚度厚太多，因此當天申請了“厚度太厚，不能接受”的退貨服務。 3. 2019年2月1日，售后網(wǎng)點服務人員電話本人告知“7天無理由退貨”需要從支付款中扣除200元的物流費，本人表示不能接受，于是與小米官方商城客服溝通，說明了該電視機參數(shù)中未標注厚度，消費者無法判斷電視厚度，客服仍然認為屬于“7天無理由退貨”，需要扣除100元物流費。 4. 2019年2月2日，小米官方商城在未辦理退貨的情況下私自關閉了本人的售后服務申請單，截至2019年2月15日，多次與客服溝通，仍未辦理退貨。 投訴訴求：盡快退貨，退全款。