2019年2月2日我購買心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，一款仙境傳說游戲中的月卡，售價(jià)為50元，支付方式為支付寶，2019年2月13日，因心動(dòng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題，造成游戲角色可以同時(shí)在線，因此封停我賬號(hào)，已找相關(guān)客服，但客服未能處理，開始答復(fù)7個(gè)工作日，后來3個(gè)工作日，我不認(rèn)可。第一，賬號(hào)內(nèi)角色能不能同時(shí)在線是游戲方制定的，作為玩家，責(zé)任不應(yīng)該我來承擔(dān)，第二，封停什么時(shí)候能處理好，客服解釋不了。第三，對(duì)我造成的損失，客服無法答復(fù)。