在線投訴：我通過手機(jī)聯(lián)動云APP預(yù)定2020年1月23日-1月30日期間的短租用車，在預(yù)定車輛當(dāng)日已完成車輛押金授權(quán)，并全額支付了訂單基本服務(wù)費(fèi)、車輛租金、服務(wù)費(fèi)共計1294元。

　　2020年1月23日我在聯(lián)動云網(wǎng)點(diǎn)自助取車時，發(fā)現(xiàn)該租車訂單已被取消，無法取車，當(dāng)即聯(lián)系聯(lián)動云公司客服10101100咨詢，客服人員告知因超過4小時未取車，系統(tǒng)已自動取消訂單，并扣取396元違約金，剩余898元已原路退回原支付賬戶，現(xiàn)在如需繼續(xù)用車，只能通過聯(lián)動云APP重新進(jìn)行預(yù)定。因原用車期間行程已安排就緒，只能在現(xiàn)場重新預(yù)定同一用車時段的粗車訂單，在重新預(yù)定過程中，發(fā)現(xiàn)租車訂單金額已調(diào)整為2484元，比原租車訂單高出1190元。

　　我再次與聯(lián)動云客服聯(lián)系反饋，要求其退還396元違約金及賠償1190元訂單差額。該公司投訴處理人員于當(dāng)晚回電告知同意退還396元違約金，但拒絕退還1190元訂單差價。

　　我表示要求其盡快賠償1190元的訂單差額理據(jù)如下：(1)已提前全額支付原租車訂單的全部用車費(fèi)用及押金，在預(yù)定的用車時段內(nèi)對車輛已取得使用權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)在用車期間內(nèi)的任意時間取車，經(jīng)營者以超過4小時未取車為由單方面取消訂單不合理;(2)在明知取消訂單會對消費(fèi)者造成違約金損失，且后續(xù)重新預(yù)定用車會產(chǎn)生高額差價的情況下，經(jīng)營者從未提前電話提醒消費(fèi)者，也未事先聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)取消，沒有盡到提醒的義務(wù)，漠視消費(fèi)者的合法權(quán)益。訴求：退還差價。