1.2017年9月22日左右，我根據(jù)該企業(yè)的VIP提蟹卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單，下單成功后卻一直沒(méi)有發(fā)貨，直至2017年10月中旬電話(huà)查詢(xún)，企業(yè)解釋為“可能漏發(fā)”，并同意保留訂單，次年重新發(fā)貨。2018年9月5日，我撥打客服電話(huà)重新下單，企業(yè)客服當(dāng)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通后索要我的電話(huà)號(hào)碼并聲稱(chēng)“查詢(xún)后回復(fù)”，可是掛斷電話(huà)后我便再也無(wú)法打通該客服電話(huà)。 2.蟹券有效期為2年，即將失效，該企業(yè)索要過(guò)我的電話(huà)號(hào)碼后我便與該企業(yè)“失去聯(lián)系”，無(wú)法維權(quán)。 3.目前我的訂單狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)一年未變（如投訴證據(jù)中的截圖）。