2018年11月5日在深圳市捷申商貿(mào)有限公司負責(zé)的微信平臺良美優(yōu)品上面購買了一個藍牙耳機，39元，收到后，耳機打開開關(guān)可以正常使用，但是將開關(guān)調(diào)到關(guān)機檔卻無法關(guān)機，故聯(lián)系商城客服要求退貨，客服答應(yīng)退貨，但是沒有告知不支持順豐，運費只承擔(dān)10元，在本人將產(chǎn)品使用順豐快遞寄回后，客服回答不支持順豐，且只承擔(dān)10元運費。我這邊要求商家承擔(dān)全部運費和退回貨款。