本人于2018年11月27通過(guò)中郵海外購(gòu)從其美國(guó)特拉華倉(cāng)庫(kù)（圖1）轉(zhuǎn)運(yùn)兩包共計(jì)價(jià)值人民幣1043.94元的商品（圖2，3），至今包裹下落不明，期間我已給中郵海外購(gòu)提交了Fedex交付給其美國(guó)特拉華倉(cāng)庫(kù)的簽收單（圖4），并多次通過(guò)郵件，電話，QQ等方式聯(lián)系其客服查詢(xún)溝通，但其客服一直推脫強(qiáng)調(diào)聯(lián)系美國(guó)倉(cāng)庫(kù)但沒(méi)有反饋，在2018年12月17的溝通中其客服承諾2周內(nèi)給與答復(fù)，解決問(wèn)題，至今未果，這給我造成了巨大的財(cái)產(chǎn)和精神損失，故要求貴司給予幫助和處理，按照商品價(jià)格雙倍賠償，謝謝！