1、2018年8月7日，在去哪兒網(wǎng)上購買兩張亞航機票，行程為21日凌晨從杭州出發(fā)飛往吉隆坡，共計金額2550元；

2、2018年9月6日，因為辦理簽證要求原司航出具的英文行程單，所以向去哪兒網(wǎng)索取，又發(fā)給我去哪兒網(wǎng)的中文行程單，且來了兩封郵件都答非所問；

3、打電話給亞航索取我個人的行程單，被拒絕，說只能找去哪兒網(wǎng)要；

4、訴求很簡單，要求亞航給我個人提供出亞航出具的英文行程單，如果因為行程單原因?qū)е挛肄k理簽證不成功，致使我無法出行的，請去哪兒網(wǎng)與亞航共同賠償我的一切損失，包括機票、酒店、簽證辦理、保險、手機費用等。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：消費者表示已收到電子行程單，已辦簽證，沒有問題了，消費者對此認可，協(xié)商成功；