本人于2018年9月13日于上午9時(shí)12分付款在交易買平臺(tái)購買了價(jià)值500元的陰陽師賬號(hào)1個(gè)， 在交易過程中都由交易貓客服進(jìn)行驗(yàn)號(hào)操作（買家無權(quán)實(shí)際進(jìn)行查看），在9點(diǎn)45分左右告知我操作完成，可以進(jìn)行上號(hào)進(jìn)行游玩，隨后在10點(diǎn)我輸入賬號(hào)密碼后提示賬號(hào)被永久封禁無法登陸，由于他們出售的是問題賬號(hào)我無法驗(yàn)證其所售賬號(hào)的真實(shí)性，并且有著明顯的安全問題，隨后我向平臺(tái)申請(qǐng)仲裁，并詳細(xì)說明了原因，在9月15日上午10時(shí)，告知我仲裁失敗告訴我是完成發(fā)貨且交易成功將會(huì)于當(dāng)日15點(diǎn)打款給賣家，隨后我聯(lián)系了交易貓平臺(tái)的客服，客服承諾延遲交易完成時(shí)間并安排相關(guān)專員跟進(jìn)，下午15時(shí)我查看交易狀態(tài)顯示交易已經(jīng)成功，并且已經(jīng)打款給賣家。對(duì)本事件我存在以下幾個(gè)疑點(diǎn)：

1.平臺(tái)出售的賬號(hào)存在嚴(yán)重的安全問題，交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)通過平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，保障消費(fèi)者權(quán)益

2.出售賬號(hào)獲取后就無法登陸，消費(fèi)者無法對(duì)賬號(hào)真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證，消費(fèi)者對(duì)所購買物無實(shí)際知情權(quán)，并無法判斷是否給予的賬號(hào)即是所購買賬號(hào)

3.在向平臺(tái)申請(qǐng)仲裁后，并詳細(xì)說明了情況，平臺(tái)仲裁也未主動(dòng)聯(lián)系我取證且作為消費(fèi)者的我無法驗(yàn)證所購買物品的真?zhèn)蔚那闆r下即做出交易完成的判斷并給賣家打款，這個(gè)消費(fèi)過程的閉環(huán)在哪里，做出這樣武斷的判斷，令人懷疑是否存在賣家與平臺(tái)是否存在勾結(jié)，并有欺詐消費(fèi)者的行為。

4.在與客服聯(lián)系后，客服答承諾遲交易成功時(shí)間后，仍在原定時(shí)間對(duì)交易狀態(tài)進(jìn)行了成功的轉(zhuǎn)變，對(duì)此也存在欺騙消費(fèi)者的行為，更加令人產(chǎn)生不解和困惑。 基于以上4點(diǎn)，所以我進(jìn)行了這次投訴，對(duì)交易結(jié)果和交易過程提出質(zhì)疑，這次消費(fèi)體驗(yàn)讓消費(fèi)者感到十分不愉快，要求對(duì)此次消費(fèi)進(jìn)行退款并給予補(bǔ)償，也期盼能夠盡快得到你們的答復(fù)，謝謝！