2018年11月2日，本人在他們的官方手機(jī)網(wǎng)站購(gòu)買了一臺(tái)手機(jī)，共計(jì)一個(gè)，沒(méi)有交定金，貨到付款。產(chǎn)品型號(hào)是VoLTe，4G手機(jī)。價(jià)格共計(jì)899元，11月4日交給快遞員899元，由快遞公司轉(zhuǎn)交給他們。對(duì)方?jīng)]有出具發(fā)票。11月4日使用一個(gè)小時(shí)，手機(jī)打王者榮耀出現(xiàn)閃退現(xiàn)象，然后一直是這樣！11月4日，我聯(lián)系客服人員對(duì)方說(shuō)退貨人員忙，請(qǐng)明天再退貨，明天聯(lián)系她她又說(shuō):退貨人員忙，請(qǐng)明天再聯(lián)系她，明天又說(shuō)購(gòu)買人員過(guò)多，退貨員去幫忙寄貨啦！我明天再打電話！明天她就把我手機(jī)號(hào)碼拉黑了，我拿同學(xué)的電話打，打通了她又說(shuō)明天！都已經(jīng)拖過(guò)一個(gè)星期了！他們欺騙消費(fèi)者，以各種理由拒絕退貨，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，請(qǐng)求法律嚴(yán)懲他們，我要求對(duì)方全額退款，并賠償損失費(fèi)！他們的手機(jī)網(wǎng)站是:htpp://aaa.166soy.net