1、2018年9月11日，在天貓可立歐旗艦店購(gòu)買(mǎi)了一把原價(jià)為19.9的拖把，當(dāng)時(shí)客服說(shuō)可以領(lǐng)取3元紅包，以及收貨后可以返現(xiàn)7元，即可以通過(guò)9.9元購(gòu)買(mǎi)一把拖把，于是本人購(gòu)買(mǎi)了一把。 2、收貨后，本人已經(jīng)忘記返現(xiàn)事情，沒(méi)有聯(lián)系賣(mài)家 3、2018年11月1日，聯(lián)系賣(mài)家提起返現(xiàn)的事情，但是沒(méi)有收到回復(fù)。 4、2018年11月11日，再次聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家以已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月為由，拒絕返現(xiàn) 5、訂單編號(hào)：182040267905282660 快遞單號(hào)：669066298173 6、本人的訴求是需要商家主動(dòng)履行承諾并致歉，希望能夠有相關(guān)部門(mén)對(duì)其這種行為進(jìn)行處罰。