2018年12月10日微信微商購買一雙小白鞋，到貨后是臟臟鞋，鞋帶鞋底都是灰色，圖片和實(shí)物不符，商家發(fā)過來了退貨地址說讓我查詢單號(hào)貨到廠家退款，2018年12月27日顯示郵件收發(fā)章簽收，給商家發(fā)微信說根本沒收到貨，于是本人打圓通客服派件員和總部電話，查詢結(jié)果顯示圓通有底聯(lián)是商家本人簽收，商家又開始胡攪蠻纏說不是他們簽收的，這個(gè)問題提現(xiàn)了微信管理的漏洞，圓通總部說如果淘寶出現(xiàn)這種問題淘寶會(huì)強(qiáng)制商家退款，這個(gè)商家就是抓住了微信漏洞，拒不退款，已經(jīng)對(duì)我的工作生活造成很大影響。希望相關(guān)部門重視。商家電話是他們代理的電話，商家電話我根本查不出來，只有他們的地址，我們消費(fèi)者的權(quán)益根本得不到保障。