2017年8月從京東商城購買1臺揚子空調(diào)，2018年1月出現(xiàn)故障，向京東商城和揚子空調(diào)報修告知已安排維修人員上門，但沒有維修人員前來維修，2019年1月1日再次向經(jīng)銷商京東商城和廠商揚子空調(diào)報修，但至今仍無人維修！ 我的訴求：該廠家售后得不到保障，要求換貨或退貨

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商家：尊敬的客戶您好，關(guān)于您反饋的問題已處理完畢。感謝您對京東的支持~；