1.2018年12月26日 本人通過手機APP貝店購買水果柚子，貝店平臺通過申通快遞3392370956417于18年27號發(fā)貨， 2、本人于18年12月30收到快遞，31號拆開后發(fā)現(xiàn)水果已經(jīng)變質(zhì)，發(fā)霉。根本不敢食用。 3、隨后聯(lián)系平臺要求退貨退款，平臺隨后只退款4.97元，隨后再次聯(lián)系平臺告知這是補償。剩余款項不能退。多次聯(lián)系貝店平臺告知生鮮不支持退貨補償3元平臺券，后又愿意補償5元平臺券。我已經(jīng)多次要求不需要平臺券，只要求退貨退款。 4、發(fā)我的水果是變質(zhì) 發(fā)霉的不能食用，又不給退款。這種霸王強賣平臺，望給予處理。