1. 2018 年 12月 19日， 本人在淘寶店鋪上購買基恩士CV-C1產品一個，金額1800元，賣家承諾時全新正品，質保一年。當時受到貨后，因為在外出差，沒有立即查看使用，等回來使用時，發(fā)現根本不能使用，于2019年1月25日向賣家反饋情況，當時賣家答應給我處理，可是第二天再次詢問賣家時，信息不回復，電話也不接，沒有辦法向淘寶客戶反應情況，至今反應不下于15次，可每次客戶都是說給我協(xié)商處理，至今沒有任何結果。