浙江寧海服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)“雙輪驅(qū)動(dòng)” 激活企業(yè)發(fā)展新動(dòng)能
2025-09-02 點(diǎn)擊：次
“以前申報(bào)政策項(xiàng)目要跑多個(gè)部門，現(xiàn)在登錄‘寧海企服通’平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)化的辦事指南一目了然，半小時(shí)就能完成申報(bào)，效率提高太多了！”近日，浙江省寧波市寧�？h一家汽車零部件企業(yè)的經(jīng)辦人王女士在體驗(yàn)數(shù)字化公共服務(wù)后由衷贊嘆。這一變化源于寧�？h開展的中小企業(yè)“一站式”數(shù)字化公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，通過將數(shù)字化技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)深度融合，為中小企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
據(jù)了解，作為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大縣的寧�？h擁有中小企業(yè)1.4萬(wàn)余家，這些企業(yè)在發(fā)展中常面臨政策獲取難、資源對(duì)接散、服務(wù)不精準(zhǔn)等痛點(diǎn)。“中小企業(yè)規(guī)模小、人手緊，對(duì)高效便捷的公共服務(wù)需求尤為迫切。”寧�？h經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)公共服務(wù)存在流程不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不明確、數(shù)據(jù)不互通等問題，制約了服務(wù)效能提升。為此，寧�？h以“數(shù)字化賦能+標(biāo)準(zhǔn)化筑基”為抓手，于2024年獲批國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，打造“一站式”數(shù)字化公共服務(wù)平臺(tái)，破解企業(yè)發(fā)展難題。
標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建是試點(diǎn)建設(shè)的科學(xué)基礎(chǔ)。聚焦中小企業(yè)數(shù)字化公共服務(wù)，寧�？h結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r構(gòu)建了涵蓋基礎(chǔ)通用、服務(wù)提供、服務(wù)保障的標(biāo)準(zhǔn)體系。圍繞線上與線下服務(wù)融合、服務(wù)運(yùn)行管理優(yōu)化、服務(wù)評(píng)價(jià)改進(jìn)等維度，寧海縣新研制《惠企政策研究與推送服務(wù)規(guī)范》《市場(chǎng)化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》《服務(wù)投訴處理規(guī)范》等28項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)流程、職責(zé)分工、評(píng)價(jià)指標(biāo)等核心內(nèi)容。針對(duì)企業(yè)最關(guān)心的政策申報(bào)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了政策解讀、條件匹配、材料提交、審核反饋全流程時(shí)限，要求政策發(fā)布后24小時(shí)內(nèi)完成數(shù)字化拆解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“一鍵匹配”符合條件的政策，解決“政策找企業(yè)”難題。目前，平臺(tái)已整合各級(jí)政策3300余條，政策匹配準(zhǔn)確率達(dá)95%以上。
數(shù)字化平臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重要載體。寧海縣投入建設(shè)的“企服通”平臺(tái)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置服務(wù)模塊，將分散在多個(gè)部門的涉企服務(wù)集成到“一張網(wǎng)”，企業(yè)登錄一個(gè)平臺(tái)即可辦理從注冊(cè)登記到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全生命周期服務(wù)。平臺(tái)還創(chuàng)新引入“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包”模式，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類型精準(zhǔn)推送服務(wù)內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上線以來累計(jì)服務(wù)企業(yè)超340余萬(wàn)次，平均辦理時(shí)限縮短40%，企業(yè)跑腿次數(shù)減少70%。
數(shù)字化讓服務(wù)更高效，標(biāo)準(zhǔn)化讓服務(wù)更可靠，這種“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式真正打通了服務(wù)中小企業(yè)的“最后一公里”。“寧海縣將繼續(xù)深化試點(diǎn)建設(shè)，讓更多中小企業(yè)享受到規(guī)范、高效的公共服務(wù)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。”寧�？h經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。
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