貝殼找房響應(yīng)“三保”行動誠信營商 煥發(fā)平臺經(jīng)濟新活力
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，貝殼找房堅決貫徹落實習(xí)近平總書記對疫情防控工作的重要指示精神，切實履行企業(yè)社會責(zé)任，積極投身疫情防控，認真響應(yīng)“三保”行動，爭當統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展的先行者、示范者。
一、響應(yīng)“三保”行動，凝聚疫情防控合力
貝殼找房積極響應(yīng)國家市場監(jiān)管總局“三保”行動并發(fā)出莊嚴承諾：“加強企業(yè)自律，堅持誠信經(jīng)營，主動承擔社會責(zé)任;繼續(xù)堅持真房源，為人民群眾提供真實準確的房屋信息，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強線上交互，不斷提升服務(wù)品質(zhì);積極落實對平臺商戶的幫扶舉措，助力居住服務(wù)行業(yè)穩(wěn)定供給，健康發(fā)展”。并與中國消費者雜志社聯(lián)合主辦凝聚合力·同心戰(zhàn)“疫”——居住服務(wù)品質(zhì)升級與消費權(quán)益保護線上研討會，攜平臺合作新經(jīng)紀品牌共同響應(yīng)《居住服務(wù)消費權(quán)益保護聯(lián)合倡議》，為建設(shè)消費者放心滿意的消費環(huán)境貢獻力量。
二、貢獻平臺力量，助力中小企業(yè)紓困解難
為更好地幫助平臺連接的中小經(jīng)紀品牌和門店共克時艱，渡過難關(guān)，2月3日，貝殼找房宣布啟動幫助合作伙伴紓困解難的6項舉措：減免平臺全部品牌及店東 2020年2月、3月的二手房業(yè)務(wù)平臺費;加大新房應(yīng)收賬款墊傭力度和資金額度;對武漢地區(qū)實行定向支持和補貼;成立億元新經(jīng)紀保障基金;免費開放經(jīng)紀人線上付費課程;開始仲益互助-互助金綠色通道，簡化申請流程，并縮短審批打款時間，提升患病會員及家人的救助效率。
三、發(fā)揮科技優(yōu)勢，為消費者提供便捷服務(wù)
受疫情影響，消費者出行減少，線上需求增加。貝殼找房利用獨創(chuàng)的VR看房技術(shù)，為消費者提供線上VR帶看和信息咨詢服務(wù)。通過如視VR相機和三維場景構(gòu)建算法，真實還原房屋三維結(jié)構(gòu)、戶型朝向、裝修內(nèi)飾等信息，讓客戶可在空間內(nèi)自由行走和720度觀看，足不出戶即可了解房屋的真實信息。2月以來，貝殼找房VR帶看的線上使用量增長明顯，環(huán)比增長9倍。經(jīng)紀人通過VR看房與消費者進行在線交互、實時互動，通過線上方式提供服務(wù)，有效防止人員聚集。
四、踐行社會責(zé)任，開展黨團志愿服務(wù)
貝殼找房積極履行社會責(zé)任，從多個渠道為抗擊疫情貢獻力量。貝殼找房向中國紅十字基金會捐款1000萬元人民幣馳援湖北疫情防控一線，同時，在武漢、襄陽、黃石、杭州、寧波、宜昌、綿陽、威海、南通、佛山等地的城市公司也積極向當?shù)卮壬平M織捐款捐物。貝殼找房黨委以黨建引領(lǐng)，將志愿活動納入規(guī)范管理，利用線上視頻會議形式，組建了覆蓋全國36個城市的志愿服務(wù)隊，每個城市調(diào)集500多名志愿者，在當?shù)厣鐓^(qū)的統(tǒng)一安排下有序參與疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，以社區(qū)為陣地，統(tǒng)一指揮、分散行動，就近支持社區(qū)進行人員摸排、值班站崗、分發(fā)物資、代購代送等一系列貼心服務(wù)，做守護社區(qū)好鄰居。
作為科技驅(qū)動的新居住服務(wù)平臺，貝殼找房已連接 235 個新經(jīng)紀品牌，3.8 萬家門店和 36萬余經(jīng)紀人。我們將牢記“我承諾、我做到”，不辜負每一次信任，將“客戶至上”這條價值觀內(nèi)化在貝殼找房每一個產(chǎn)品頁面、每一次服務(wù)交互之中，誠信營商，履行企業(yè)社會責(zé)任，切實維護消費者合法權(quán)益，為奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展雙勝利而努力奮斗!