蘋果讓舊款 iPhone 性能降低這事，已經(jīng)路人皆知，不用再多贅述。

　　雖然此前蘋果已經(jīng)公開回應(yīng)過，稱降低性能是為了保護電池，但許多消費者認(rèn)為，這只是蘋果的借口，不經(jīng)通知惡意降頻，不僅侵害了他們的財產(chǎn)權(quán)和知情權(quán)，此舉也被解讀為蘋果為提升新機銷量而不擇手段。目前主流的輿論風(fēng)向也偏向于貶蘋果，甚至已經(jīng)有多起針對蘋果惡意引誘用戶購買新產(chǎn)品的訴訟已經(jīng)展開，我們迫切需要聽到蘋果對于此次事件的聲音。

　　近日，蘋果發(fā)布官方聲明，為舊 iPhone 降速道歉，并且堅決表態(tài)：我們從來沒有、也永遠(yuǎn)不會通過任何手段，來有意縮短任何 Apple 產(chǎn)品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設(shè)備。

　　除了這段致歉言辭，蘋果其實還在其官網(wǎng)單獨發(fā)了一篇科普文《了解 iPhone 性能及其與電池的關(guān)系》。

　　蘋果解釋稱，隨著鋰離子電池化學(xué)年齡增長，蓄電能力會逐漸下降。這可能會縮短設(shè)備的電池續(xù)航能力，還可能會削弱電池快速供電的能力。為了讓手機正常工作，其中的電子組件必須能夠依賴電池的瞬時功率，而影響瞬時功率輸出的因素之一就是電池的阻抗。

　　電池老化之后阻抗可能會增加，手機從這些電池中獲取電力時，電池的電壓會大幅下降，在某些情況下，這就可能會導(dǎo)致 iPhone 突然意外關(guān)機。

　　蘋果聲稱它們因此在 iOS 10.2.1 中做了調(diào)整，在電池嚴(yán)重性能不足時限制 CPU 或者 GPU 的處理性能，以避免在電量顯示還有電的狀況下突然關(guān)機。在極端情況下，蘋果還會降低最高亮度和最大音量、相機閃光燈也會停用。

　　這種處理機制應(yīng)用于 iPhone 6、6s 和 SE 系列機型上。隨著 iOS 11.2 更新的推出，這套機制擴展到了 iPhone 7 系列上。

　　而在最新的聲明中,蘋果還表示將在今年春天發(fā)布一個軟件更新, 讓消費者更清楚地了解他們的iPhone是如何被控制的，并將提供一種關(guān)閉自動速度更新的選項。

　　除了這些，蘋果同樣更新了電池更換的計劃：

　　Apple 將更換過了保修期電池的價格降低了 RMB 390 元，從 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此舉針對使用 iPhone 6 及后續(xù)機型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)從 2018 年 1 月底持續(xù)到 12 月。詳細(xì)活動信息將于近期在 apple.com/cn 上公布。

　　2018 年初，他們將會發(fā)布一項 iOS 軟件更新，其中的新功能可讓用戶更清楚地了解 iPhone 的電池健康狀況，用戶可以親眼看到其狀況是否影響了性能。

　　蘋果有的放矢，這幾項解決措施都是針對近期的質(zhì)疑的。第一個，你說我侵犯產(chǎn)財產(chǎn)權(quán)，既然電池壽命確實影響到了性能，那我們就低價給你換塊新的。第二個，說我侵犯知情權(quán)，那我現(xiàn)在直接讓你能看到電池與性能的關(guān)系，換不換由你。

　　另外最重要一點：降頻這件事我們認(rèn)為非常合理，并且以后依然會繼續(xù)這么做。

　　那么消費者最關(guān)心的是，這 218 塊錢，值不值呢?

　　拿目前做的比較突出的第三方維修機構(gòu)“閃修俠”舉例，單獨更換 iPhone 6 的電池需要 150 元。

　　在淘寶等電商平臺，雖然單獨一塊電池看起來只需要不到 100 塊錢，但是需要自己手工更換，并且質(zhì)量如何還未可知(說得還是委婉了些，肯定不如原裝的)。而現(xiàn)在，消費者只需要多花幾十塊錢，就能換一塊官方的原裝電池，可以說是相當(dāng)劃算了。

　　這份補救措施看起來挺有誠意的，并且其實蘋果自己也挺委屈的。

　　在指責(zé)蘋果前，用戶先要明確兩件事。第一，首先要明確的是，處理器降頻這件事是普遍現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)機身過熱等現(xiàn)象，處理器就會自動降頻，以保證安全和延長續(xù)航時間。這種調(diào)度是否智能，甚至是衡量一款芯片綜合性能的重要指標(biāo)。

　　第二，就是一款手機在長時間使用以后，鋰電池必然會出現(xiàn)損耗，這個過程是普遍存在且不可逆的。而當(dāng)一款手機的電池已經(jīng)損耗到一定程度時，必然會出現(xiàn)穩(wěn)定性下降等情況。

　　所以，在性能和長時間使用的穩(wěn)定性上，蘋果選擇了后者。雖然理論上講出發(fā)點是好的，但蘋果的原罪是，剝奪了用戶的選擇權(quán)。其實現(xiàn)實生活中，等到電池已經(jīng)需要通過降頻來保護時，這款手機已經(jīng)用了至少一年半以上了，消費者這時候想的往往是“再湊合用一陣兒，新機出了就換”。而蘋果剝奪了消費者舒舒服服“湊合一陣兒”的權(quán)利，所以很容易被誤讀為是為了逼用戶換機而不擇手段。

　　總的來看，這份補償措施雖然是“亡羊補牢”，但“為時未晚”，它針對性的解決了消費者最關(guān)心的兩個問題。不過仍有不少消費者并不認(rèn)可，很多的訴訟仍在繼續(xù)。在最新的聲明中，蘋果表示將提供一種關(guān)閉自動速度更新的選項，由用戶自己決定是否升級系統(tǒng)。這可算是較大的誠意，不過新的系統(tǒng)并未上線，消費者是否滿意，仍未可知。