晨報(bào)鐵嶺訊(記者 史云峰)使用了“白大夫”化妝品10多天，開(kāi)原陳女士稱(chēng)她的面部皮膚開(kāi)始變得紅腫、瘙癢。
多處治療后，過(guò)敏癥狀一直持續(xù)了半年時(shí)間才有所緩解。經(jīng)投訴，廠家匯來(lái)2000元錢(qián)希望就此了結(jié)。
使用“白大夫”后皮膚過(guò)敏
2006年11月16日，開(kāi)原市的陳女士經(jīng)朋友介紹在開(kāi)原市明珠化妝品批發(fā)商行花90元購(gòu)買(mǎi)了“白大夫”美容化妝品套裝一盒(其中包括洗面奶、保濕、防曬等3種化妝品)，并按說(shuō)明開(kāi)始使用。
10余天后，陳女士發(fā)現(xiàn)面部皮膚開(kāi)始紅腫并伴隨嚴(yán)重瘙癢，于是找到該化妝品商行反映，售貨員告訴陳女士，像這種情況可能是化妝品過(guò)敏所致，一般停用7天后，癥狀即可消除。
耐心等待后，陳女士面部過(guò)敏癥狀仍未見(jiàn)好，而且繼續(xù)發(fā)展。于是陳女士又找到化妝品商行，這次陳女士被告知用鹽水洗，用香蕉片敷。但幾天后，陳女士的癥狀反而進(jìn)一步加劇。
此后，盡管陳女士在當(dāng)?shù)囟啻慰瘁t(yī)生、使用化妝品商行提供的面膜護(hù)膚，但病情仍未好轉(zhuǎn)。直至春節(jié)前，經(jīng)人介紹，陳女士到沈陽(yáng)市第七人民醫(yī)院就診后，病情才有所緩解。
銷(xiāo)售經(jīng)理不接受調(diào)查
5月16日，記者見(jiàn)到了陳女士。令記者感到驚訝的是，盡管距當(dāng)初化妝品過(guò)敏時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了近半年，但陳女士面部皮膚過(guò)敏處仍呈暗褐色，且整個(gè)面部出現(xiàn)了數(shù)十個(gè)小米粒大小的粉紅色丘狀皰疹。
記者了解到，2月5日，陳女士就找到了開(kāi)原市工商局消�？疲�(dāng)消�？频墓ぷ魅藛T趕到開(kāi)原市明珠化妝品商行時(shí)，并沒(méi)有見(jiàn)到經(jīng)理劉明。
此后的一個(gè)多月的時(shí)間里，劉明一直也沒(méi)到開(kāi)原市工商局說(shuō)明情況。當(dāng)開(kāi)原市工商局工作人員詢問(wèn)為什么劉明接到通知后一個(gè)多月的時(shí)間仍未到工商局接受調(diào)查時(shí)，劉的家人表示，劉明因?yàn)橐獏⒓雍芏啻杭居嗀洉?huì)，始終在全國(guó)各地跑來(lái)跑去，一個(gè)多月來(lái)，根本沒(méi)有回過(guò)開(kāi)原。
廠家拿走藥費(fèi)單補(bǔ)償2000元
“五一”期間，陳女士的家人把情況發(fā)帖到了“白大夫”生產(chǎn)廠家的網(wǎng)站上，并留言稱(chēng)，如果得不到解決，將把情況在網(wǎng)絡(luò)上廣泛公布。
很快，廠家有了答復(fù)，表示將主動(dòng)與沈陽(yáng)地區(qū)的代理商聯(lián)系，盡快解決問(wèn)題。5月14日，“白大夫”沈陽(yáng)地區(qū)代理商李經(jīng)理來(lái)到開(kāi)原見(jiàn)到了陳女士。李經(jīng)理表示，前一階段在交接工作，并不知道陳女士的狀況。
在交涉中，李經(jīng)理拿走了陳女士使用“白大夫”出事后的藥費(fèi)單。5月15日，李經(jīng)理向陳女士丈夫的存折上匯了2000元錢(qián)，希望此事就此了結(jié)。
但陳女士表示，不會(huì)就此了結(jié)，將要繼續(xù)提起民事賠償。
