Versace for H&M系列限量發(fā)售曾引發(fā)搶購(gòu) 買(mǎi)回家卻發(fā)現(xiàn)不合身等問(wèn)題
徹夜排隊(duì)族多為黃牛和網(wǎng)店店主
11月16日，淮海中路和南京西路，H&M門(mén)店，徹夜排隊(duì)只為等待11月17日8時(shí)H&M和Versace(范思哲)的聯(lián)合品牌發(fā)布。
當(dāng)日，記者在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)采訪多名排隊(duì)者發(fā)現(xiàn)，這些一天一夜排隊(duì)族中，單純追求時(shí)尚的潮人只占極少數(shù)，大多是賣(mài)位子的黃牛和搶貨的網(wǎng)店店主。
早報(bào)記者 鄔佳文 陳芳 俞凱
實(shí)習(xí)生 許詩(shī)雨 范新敏
11月17日8時(shí)，首批排隊(duì)者沖進(jìn)H&M搶購(gòu)限量產(chǎn)品。孫湛 早報(bào)資料
20天前，“Versace for H&M”系列限量發(fā)售引發(fā)徹夜排隊(duì)和瘋狂搶購(gòu)，許多人因沒(méi)搶到自己喜歡的衣服而遺憾。近日，網(wǎng)上卻傳出大批量退貨現(xiàn)象。記者隨即走訪了上海南京西路和淮海中路H&M店，發(fā)現(xiàn)確有退貨現(xiàn)象，同時(shí)，有不少款式仍未售出。
專賣(mài)店：
少數(shù)款式仍有存貨
在南京西路H&M店，仍然設(shè)有一塊Versace for H&M系列專區(qū)。與H&M店內(nèi)其他區(qū)域相比，Versace for H&M系列專區(qū)除了色澤鮮艷外，并無(wú)特別，偶爾有顧客前去看看款式。
該店工作人員稱，Versace for H&M系列專區(qū)現(xiàn)在擺出的“都是賣(mài)剩下的”。在這些“賣(mài)剩下的”的款式中，售價(jià)1290元的紫色連身裙，現(xiàn)場(chǎng)存貨量還有40條；售價(jià)999元的高跟鞋，現(xiàn)場(chǎng)存貨量還有26雙。
在H&M淮海中路旗艦店B1層，記者先以顧客身份詢問(wèn)是否還有Versace設(shè)計(jì)系列的男裝服飾，工作人員指著一個(gè)單獨(dú)的衣架表示，男裝僅剩下標(biāo)價(jià)2499元大衣和少數(shù)皮褲，僅存的款式加在一起不過(guò)10件，此外還有2條男士圍巾未曾賣(mài)出。店員同時(shí)表示，剩余服飾不會(huì)做打折處理。
工作人員介紹，上個(gè)月的Versace設(shè)計(jì)服飾的限量銷售情況不錯(cuò)，絕大多數(shù)的男裝款式當(dāng)天售罄，除了少部分退貨產(chǎn)品，并未有多余存貨。
在該旗艦店的3層，還有一定量的女款服飾集中擺放。對(duì)此，3層的當(dāng)班店員介紹，女款服飾需求量一般較大，因此店里進(jìn)貨較男款多一些。女款服飾多為夏季的裙裝和鞋子，不過(guò)當(dāng)天在店內(nèi)的顧客對(duì)于僅存的Verasce設(shè)計(jì)的服飾興趣并不大。
工作人員表示，限量銷售的當(dāng)天，便已經(jīng)和所有消費(fèi)者說(shuō)明，正常退貨流程是購(gòu)買(mǎi)后的3天內(nèi)。而此后的時(shí)間，店里雖然出現(xiàn)了退貨的情況，但這都是正常的。偶有大單退貨情形，“可能多是一些組團(tuán)代購(gòu)的商家的行為”。
消費(fèi)者：
鞋跟太高 Hold不住
一位名為“ttingarling”的網(wǎng)友12月1日發(fā)微博稱，手持多余的兩樣全新Versace for H&M，退貨前如果有人想要可原價(jià)轉(zhuǎn)讓�！拔矣X(jué)得我Hold不住才不要的。”她說(shuō)，其中一雙黑色漆皮中筒靴鞋跟有十幾厘米高，實(shí)在“難以駕馭”。
網(wǎng)友Joruan玨源說(shuō)，沖著Versace的名頭買(mǎi)了一條項(xiàng)鏈當(dāng)作人生中的第一件奢侈品送給自己。但之后她又覺(jué)得“太霸氣而且好重！這輩子應(yīng)該都找不到機(jī)會(huì)去戴它”。感到有點(diǎn)后悔的她正在考慮是否去退貨。
除了一些消費(fèi)者，在淘寶開(kāi)店轉(zhuǎn)手販賣(mài)限量服飾的店家對(duì)于Versace for H&M系列此番的限量服飾也有自己的看法。
“老劉”是11月18日排隊(duì)長(zhǎng)龍中的一員。開(kāi)著淘寶網(wǎng)(微博)店的他去年便已享受到限量服飾帶來(lái)的收益。對(duì)于限量服飾，“老劉”當(dāng)日信心滿滿地表示很快就能將衣服高價(jià)售出。
然而，“老劉”沒(méi)想到這次的限量服飾至今還有剩余。在被問(wèn)到這次限量服飾相對(duì)去年受到“冷遇”的原因時(shí)，“老劉”分析，這次的Versace for H&M系列，衣服的顏色和整體設(shè)計(jì)略顯夸張，“都是一些通常不會(huì)穿在戶外的衣服”。
同樣在淘寶開(kāi)店的卞夢(mèng)嬌以經(jīng)營(yíng)女裝為主，此次她購(gòu)入的限量服飾銷量也不如去年。
“主要還是今年一些款式的設(shè)計(jì)太大膽、太張揚(yáng)、太休閑了�！北鍓�(mèng)嬌透露，自己的淘寶店里一些女裝Versace for H&M系列的皮衣銷售一空，剩下銷量不好的款式，除了設(shè)計(jì)問(wèn)題外，衣服的尺寸也讓很多買(mǎi)家失去興趣。
專家
設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)多考慮買(mǎi)方需求
“款式夸張”是不少顧客對(duì)Versace for H&M系列的評(píng)價(jià)，另外，專家分析稱，在秋冬季節(jié)推出夏季服飾也是此系列遭遇退貨的關(guān)鍵。
東華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、著名時(shí)尚評(píng)論家卞向陽(yáng)認(rèn)為，此番出現(xiàn)的H&M退貨的情形或是兩種原因?qū)е隆Ｒ聪M(fèi)者買(mǎi)到衣服回家后認(rèn)為款式不是自己最喜歡的，要么消費(fèi)者穿上衣服后發(fā)現(xiàn)大小不合身。
由于限量銷售，消費(fèi)者在店里挑選衣服應(yīng)該也是限時(shí)的，那么部分消費(fèi)者可能在時(shí)限內(nèi)很難選中自己滿意的款式，更不要說(shuō)去試衣服了。
卞向陽(yáng)認(rèn)為，此次部分地區(qū)的H&M店遭遇的退貨折射出部分消費(fèi)者對(duì)于Versace設(shè)計(jì)或者品牌含金量的崇拜。但是這種崇拜帶有一定的盲目性，因此才會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服飾后，后悔買(mǎi)到的款式不是自己所喜歡的，又或者買(mǎi)來(lái)衣服發(fā)現(xiàn)大小不合身。而結(jié)果就是要么在網(wǎng)上轉(zhuǎn)讓服飾，要么隨后進(jìn)行退貨處理。
卞向陽(yáng)分析稱，這次的退貨現(xiàn)象，其實(shí)值得參與此前搶購(gòu)的幾方反思。首先，作為活動(dòng)發(fā)起方的H&M，銷售的產(chǎn)品因款式和尺寸問(wèn)題面臨退貨，那么下一次的合作活動(dòng)，是否可以考慮與中國(guó)或者亞洲知名的設(shè)計(jì)師合作，針對(duì)中國(guó)或者亞洲人的體型對(duì)服飾進(jìn)行設(shè)計(jì)。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如何在搶購(gòu)大潮中清醒地認(rèn)識(shí)到自己的需求也很重要。
消費(fèi)者不應(yīng)盲目跟風(fēng)
上海服裝行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)師專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、上海服裝月刊主編劉佩芳則認(rèn)為，盡管有些人把大量退貨的原因歸結(jié)為消費(fèi)者沒(méi)時(shí)間試衣、限量款屬于歐款不太適合亞洲人的體型和膚色，但她卻不敢茍同。
她說(shuō)，H&M并非剛剛到中國(guó)開(kāi)店，其對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的體型、膚色和版型是心知肚明的，在推出Versace for H&M系列限量款時(shí)一定已做過(guò)上述考慮。
其實(shí)，Versace的設(shè)計(jì)一直愛(ài)用夸張色彩和鉚釘裝飾，對(duì)該品牌有所了解的消費(fèi)者不會(huì)在買(mǎi)回家后才發(fā)現(xiàn)色彩太夸張不適合平常穿。
劉佩芳覺(jué)得，引起大量退貨可能有兩個(gè)原因，一是部分淘寶店家大量搶購(gòu)后想在網(wǎng)上加價(jià)銷售，結(jié)果未能如愿，所以提出退貨；二是普通消費(fèi)者跟風(fēng)軋鬧猛，看到明星穿著限量款好看、看到別人都去搶購(gòu)，也不管適合不適合自己就去跟著搶購(gòu)，結(jié)果買(mǎi)回來(lái)才后悔。
劉佩芳分析，此次退貨潮其實(shí)對(duì)H&M并不會(huì)造成多大損失，甚至有可能是該店的又一次炒作。因?yàn)榧幢阆M(fèi)者退貨，這些限量款服裝店店家也不用愁賣(mài)不掉，絕對(duì)能消化得掉。
在她看來(lái)，聰明的店家應(yīng)該盡可能滿足消費(fèi)者的退貨要求，不要阻礙退貨，只有這樣，今后再搞促銷時(shí)消費(fèi)者才容易下決心購(gòu)買(mǎi)。
