廣東省質(zhì)監(jiān)局：責(zé)令企業(yè)限期整改并收回不合格產(chǎn)品

　　針對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了廣東省質(zhì)監(jiān)局，相關(guān)工作人員表示將依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，加大后處理工作力度：一是責(zé)令產(chǎn)品不合格企業(yè)限期整改并收回不合格產(chǎn)品；二是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的企業(yè)已通知有關(guān)市質(zhì)監(jiān)局，依法立案查處；三是召開(kāi)產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家給企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人講解標(biāo)準(zhǔn)要求，幫助不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)查找問(wèn)題，分析產(chǎn)品不合格的原因，制訂整改措施并督促企業(yè)落實(shí)；四是依法公布本次抽查質(zhì)量較好的部分產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)名單和部分存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)名單，引導(dǎo)消費(fèi)。同時(shí)進(jìn)一步加大對(duì)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤監(jiān)督抽查力度，規(guī)范市場(chǎng)，促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　專(zhuān)家：珠寶標(biāo)識(shí)、印記不合格，易誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　對(duì)于石頭記珠寶飾品鑒定不合格情況，記者咨詢(xún)了中國(guó)珠寶鑒定研究所專(zhuān)家。專(zhuān)家表示：國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) GB11887-2002對(duì)印記有明確的規(guī)定：印記內(nèi)容應(yīng)包括廠(chǎng)家代號(hào)、純度、材料以及鑲鉆首飾主鉆石（0.10克拉以上）的質(zhì)量。生產(chǎn)企業(yè)如果不標(biāo)明自己的企業(yè)印記，那么不合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)后就無(wú)法追溯出生產(chǎn)源頭。同時(shí)，有些企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)也不夠重視，認(rèn)為只要產(chǎn)品不假，標(biāo)識(shí)是可有可無(wú)的事，就算是有標(biāo)識(shí)，缺一、二項(xiàng)內(nèi)容也覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要。事實(shí)上，標(biāo)識(shí)項(xiàng)目中“產(chǎn)品名稱(chēng)”一項(xiàng)就是判別真假貨的依據(jù)，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)上的其它標(biāo)識(shí)項(xiàng)目，也是產(chǎn)品的重要信息及生產(chǎn)或銷(xiāo)售企業(yè)的必要信息。

　　律師：

　　消費(fèi)者如購(gòu)買(mǎi)到抽查不合格的“石頭記”飾品，可依法將廠(chǎng)商告上法庭，維護(hù)自己的合法權(quán)益

　　針對(duì)此事，記者咨詢(xún)了中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)主辦的315熱線(xiàn)網(wǎng)（www.315rx.com）法律顧問(wèn)楊律師。楊律師表示，消費(fèi)者如購(gòu)買(mǎi)到不合格的石頭記“東陵石玉墜、翡翠護(hù)身佛、合成紫晶戒指、合成紫晶玉墜”可依法將廠(chǎng)商告上法庭，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　相關(guān)法律法規(guī)：

　　《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第十二條規(guī)定：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第四十九條規(guī)定：生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　無(wú)視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，“廣州石頭記”漠視媒體監(jiān)督

　　針對(duì)此事，記者于2009年3月16日10時(shí)46分就以下問(wèn)題書(shū)面采訪(fǎng)了廣州石頭記飾品有限公司：

　　1.貴公司為何會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品抽查不合格情況？

　　2.目前，不合格產(chǎn)品一共生產(chǎn)多少？售出多少？市場(chǎng)上未售出的還有多少？

　　3.對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了不合格產(chǎn)品的消費(fèi)者的合法權(quán)益，貴公司如何保障？

　　4.對(duì)未售出的不合格產(chǎn)品，貴公司將采取什么措施？

　　5.貴公司如何處理此次質(zhì)量危機(jī)事件，將采取什么措施來(lái)重新樹(shù)立消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心？

　　針對(duì)記者的采訪(fǎng)，該公司工作人員表示將盡快轉(zhuǎn)給公司負(fù)責(zé)人，然而截至發(fā)稿時(shí)，本刊記者未收到廣州石頭記飾品有限公司的任何回復(fù)。

　　據(jù)了解，至2006年石頭記已擁有超過(guò)1000家專(zhuān)賣(mài)店，分布在全國(guó)30多個(gè)省市的重要地點(diǎn)。2001年“石頭記”商標(biāo)被中國(guó)寶協(xié)評(píng)為中國(guó)珠寶首飾業(yè)馳名品牌，2002年、2004年分別通過(guò)ISO9001、ISO14001國(guó)際管理認(rèn)證，2006年獲頒廣州市著名商標(biāo)？熏2007年榮獲廣東省著名商標(biāo)以及中國(guó)馳名商標(biāo)。“石頭記”以人為本，重視人文思想、人性化管理，用平和的心，做輝煌的事業(yè)，快樂(lè)的員工，快樂(lè)的產(chǎn)品，多年努力打造了一個(gè)風(fēng)靡中國(guó)？熏深入人心的品牌故事。

　　記者真誠(chéng)地希望廣州石頭記飾品公司能夠正確對(duì)待此次質(zhì)量危機(jī)，珍惜自己的品牌！把好質(zhì)量關(guān)，精益求精。針對(duì)此事，本刊記者將繼續(xù)追蹤報(bào)道。

　　消費(fèi)提示：

　　消費(fèi)者在選購(gòu)金銀珠寶時(shí)應(yīng)注意看清飾品標(biāo)簽上的標(biāo)注內(nèi)容，開(kāi)具票據(jù)的飾品名稱(chēng)必須與標(biāo)簽上標(biāo)注的一致，不用數(shù)字或字母等代號(hào)表示；銷(xiāo)售員口述的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)與票據(jù)書(shū)面標(biāo)注一致，并注意保留購(gòu)買(mǎi)憑證；購(gòu)買(mǎi)貴重珠寶玉石飾品時(shí)，應(yīng)向商家索要寶石鑒定證書(shū)或鉆石分級(jí)證書(shū)，以免受騙上當(dāng)；對(duì)購(gòu)買(mǎi)的飾品有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)送到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定，檢測(cè)結(jié)果若沒(méi)問(wèn)題可放心佩戴，若有問(wèn)題可找商家處理。