昨日，省城管先生來(lái)電反映，家里的“牡丹”牌太陽(yáng)能熱水器一個(gè)多月前出了問(wèn)題，由于在保修期內(nèi)，他聯(lián)系到商品的代理商要求維修。但商家竟拖了一個(gè)多月，到后來(lái)電話也不接了。“這種服務(wù)態(tài)度真令人氣憤！”
管先生說(shuō)，該熱水器是山東菏澤一太陽(yáng)能廠家生產(chǎn)的，在合肥有代理商。今年10月底，他發(fā)現(xiàn)買(mǎi)來(lái)才兩個(gè)多月的熱水器上水時(shí)，發(fā)出奇怪的聲音，大晴天時(shí)，水也不是很熱。于是管先生聯(lián)系該產(chǎn)品在合肥的一位何姓代理商，希望廠家能派人來(lái)檢查。“第一次通話對(duì)方許諾得很好，說(shuō)如果熱水器有質(zhì)量問(wèn)題可以包換，但廠家來(lái)人需要一段時(shí)間。”但一天天過(guò)去了，對(duì)方卻一直沒(méi)動(dòng)靜，他于是再次聯(lián)系代理商，令他想不到的是，“對(duì)方居然不接電話，甚至直接掛掉。”這讓管先生又氣惱又無(wú)奈。
昨天下午，記者根據(jù)管先生提供的手機(jī)號(hào)試圖聯(lián)系何姓代理商，但打了5次都沒(méi)人接聽(tīng)。隨后，記者直接聯(lián)系了生產(chǎn)熱水器的廠家——山東菏澤牡丹陽(yáng)光能源技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司。一位工作人員得知情況后表示，會(huì)在第一時(shí)間敦促合肥的代理商盡快解決問(wèn)題。記者發(fā)稿時(shí)，管先生來(lái)電表示，熱水器廠家已經(jīng)與他聯(lián)系，許諾兩天內(nèi)派人解決問(wèn)題。