“事情雖小影響卻大”
無(wú)論羅永浩怒砸西門(mén)子冰箱維權(quán)事件本身而言，還是西門(mén)子冰箱是否有質(zhì)量問(wèn)題而言，其實(shí)是一件很小的事件。僅僅是一個(gè)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的憤怒砸到產(chǎn)品，僅僅是一次小小的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，筆者為何說(shuō)小，因?yàn)椴徽撊魏纹放�、任何產(chǎn)品都一定會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)小小的質(zhì)量問(wèn)題；因?yàn)樵谖覀兿M(fèi)人群中時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橄M(fèi)的不滿(mǎn)意而氣憤，撕毀購(gòu)買(mǎi)物、扔掉惱火的消費(fèi)電子產(chǎn)品頻頻發(fā)生。然而此事件為何影響卻大呢？
大事件理由一，大人物引發(fā)的消費(fèi)維權(quán)能夠引起大眾的關(guān)注，羅永浩一位非最普通的人士，試想如果是一位農(nóng)民這樣的維權(quán)能引起如此的關(guān)注嗎？坦率的說(shuō)就連微博粉絲都沒(méi)有哪里來(lái)的“造勢(shì)”，真可謂品牌有知名人的代言能創(chuàng)造品牌的熟知度，也能因?yàn)橹说?ldquo;憤怒”創(chuàng)造品牌的危機(jī)品牌；
大事件理由二，大價(jià)錢(qián)引發(fā)維權(quán)的憤怒，中國(guó)人從古至今受到孔子思想影響其實(shí)在很大程度上更多的選擇沉默，如果不是高價(jià)的冰箱，不見(jiàn)得能引起維權(quán)人的憤怒之舉；
大事件理由三，雙方的“不冷靜”引發(fā)影響力度膨脹。作為消費(fèi)者而言沒(méi)有徹底的走正規(guī)的維權(quán)法定程序，從而在西門(mén)子總部門(mén)前砸冰箱；作為產(chǎn)品生產(chǎn)方更沒(méi)有通過(guò)合理的途徑去解決問(wèn)題，而是完全對(duì)立的“澄清”，也引發(fā)了有媒體報(bào)道的“澄而不清”；
大事件理由四，“權(quán)威第三方”的介入，引發(fā)事件的嚴(yán)肅性，11月25日有關(guān)西門(mén)子冰箱媒體溝通會(huì)，中國(guó)家電研究院機(jī)構(gòu)和中國(guó)家電協(xié)會(huì)民間組織領(lǐng)導(dǎo)的出席，讓事件更加顯得嚴(yán)肅性。
