沒有提前說明有質(zhì)量問題才能免費(fèi)換
本報(bào)12月4日訊 市民崔女士近日向黨報(bào)熱線反映，自己去年在八一立交橋附近某大型商場(chǎng)購(gòu)買了一塊羅西尼女士手表，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員告訴自己，在手表購(gòu)買之日起一年內(nèi)羅西尼專柜可以免費(fèi)為本表更換一塊電池，現(xiàn)在馬上就購(gòu)表一年了，自己找到該專柜要求更換電池時(shí)工作人員卻告知自己，由于手表電池現(xiàn)在還在正常工作，不能免費(fèi)更換電池。
崔女士說，自己2010年12月2日在八一立交橋附近某大型購(gòu)物商場(chǎng)看中一塊羅西尼牌女士石英手表，當(dāng)時(shí)該專柜的工作人員稱此款羅西尼手表正在做促銷活動(dòng)，400多元便可購(gòu)買此款手表，而且一年內(nèi)該專柜免費(fèi)為消費(fèi)者購(gòu)買的手表更換一次手表電池。崔女士當(dāng)時(shí)就花400余元購(gòu)買了此表。今年11月25日，崔女士發(fā)現(xiàn)所購(gòu)手表的時(shí)間馬上就滿一年了，于是便到該羅西尼專柜要求更換手表電池。但是專柜工作人員稱崔女士購(gòu)買的手表現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)正常，電池并沒有出現(xiàn)問題，不能為其更換電池。這讓崔女士很不高興�！百I表的時(shí)候明明說一年內(nèi)可以免費(fèi)更換電池，而且他們也沒有說一年內(nèi)電池沒有問題就不給換啊。”
記者走訪時(shí)該商場(chǎng)工作人員表示，在該專柜購(gòu)買羅西尼手表后一年內(nèi)如果因?yàn)殡姵卦蛟斐墒直硗Ｖ构ぷ�，該專柜�?fù)責(zé)給消費(fèi)者更換原裝羅西尼電池，由于崔女士的手表并沒有上述情況，所以不在專柜更換電池范圍之內(nèi)。
業(yè)內(nèi)人士表示，由于崔女士購(gòu)買的手表其電池沒有損壞，一年內(nèi)保證更換的條件范圍雙方也沒有形成書面協(xié)議，并且崔女士也不能提供合理證據(jù)證明當(dāng)時(shí)工作人員的口頭承諾，所以目前無法調(diào)解。 (黨報(bào)熱線值班記者)
