“名牌休閑食品包裝袋里居然含有頭發(fā)，想想真覺(jué)得惡心。”昨日一早，本網(wǎng)記者接到市民廖女士打來(lái)的電話(huà)，據(jù)廖女士反映，自己在有友泡椒鳳爪里意外發(fā)現(xiàn)一根疑似頭發(fā)樣子的東西。

　　消費(fèi)者投訴：有友泡椒鳳爪含頭發(fā)

　　在北京工作的廖女士，6月12日在桂林出差時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了2袋有友泡椒鳳爪準(zhǔn)備在旅途中享用，當(dāng)她拆開(kāi)一袋準(zhǔn)備吃，拿起另一袋看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)另一袋里面居然有根10厘米左右的頭發(fā)。這讓她感覺(jué)非常的意外和惡心，有友泡椒鳳爪一直是她較信賴(lài)的品牌之一，回想起曾經(jīng)多次購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)歷，廖女士表示，有友品牌讓她感覺(jué)很失望，如此顯目如此長(zhǎng)度的頭發(fā)，居然能通過(guò)有友的生產(chǎn)部門(mén)到質(zhì)檢部門(mén)而未被發(fā)現(xiàn)并上架到超市，這不得不讓人去質(zhì)疑有友的質(zhì)量管理和把控。

　　廖女士根據(jù)包裝上的電話(huà)與重慶有友的總部聯(lián)系，據(jù)廖女士表述，在溝通中，有友一味的只強(qiáng)調(diào)按照公司的規(guī)定進(jìn)行十倍的賠付，但廖女士對(duì)這樣的賠償并不滿(mǎn)意。她表示，有友作為一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)泡椒鳳爪的企業(yè)，賠償10袋泡椒鳳爪對(duì)有友來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是無(wú)足輕重，根本起不到任何的警示作用。如果類(lèi)似的事情再發(fā)生，是不是再來(lái)10袋鳳爪就可以打發(fā)了?我們是消費(fèi)者，不是乞討者。

　　因此，廖女士更希望有友能出示一份正式的產(chǎn)品質(zhì)量安全聲明和對(duì)包裝袋內(nèi)出現(xiàn)頭發(fā)的情況做出合理解釋。重慶有友總部對(duì)廖女士的這一要求當(dāng)即表示不可能，北京有友分部的工作人員打來(lái)電話(huà)也拒絕了廖女士的這一要求，也是一味的強(qiáng)調(diào)按照國(guó)家食品安全法賠付10袋，廖女士更希望看到的是有友的誠(chéng)意和解決問(wèn)題的方式，而且作為消費(fèi)者有權(quán)利知道有友在質(zhì)量安全方面的措施，并希望借此能讓有友在食品安全方面引以為戒。希望有友能慎重考慮給一個(gè)合理的答復(fù)。

　　但截止記者發(fā)稿時(shí)，有友與廖女士進(jìn)行最后一次溝通并協(xié)商未果的情況下，至今再?zèng)]有聯(lián)系過(guò)廖女士，廖女士表示，對(duì)有友冷處理的態(tài)度表示失望至極，也對(duì)有友欲蓋彌彰的解決方法表示憤怒。