網(wǎng)站貨物越來(lái)越少，客服電話怎么也打不通，“天天樂(lè)”母嬰購(gòu)物網(wǎng)站就這樣“無(wú)聲無(wú)息”地倒閉了。“我們手中沒(méi)用完的儲(chǔ)值卡怎么辦？”昨天，家住魯班路的陳女士致電本報(bào)反映此事。
陳女士說(shuō)，她在“天天樂(lè)”網(wǎng)站購(gòu)物已有一年多。昨天，她照例撥打訂購(gòu)熱線114轉(zhuǎn)“號(hào)百商城”，卻被告知“號(hào)百商城”已和“天天樂(lè)”中止合作。她登錄“天天樂(lè)”網(wǎng)站，一切正常，再撥打網(wǎng)站的售后客服熱線96986，電話卻始終是忙音。陳女士又上網(wǎng)查詢，看到了關(guān)于“天天樂(lè)”倒閉的消息。
“怪不得最近這個(gè)網(wǎng)站上的東西越來(lái)越少，也不補(bǔ)貨，但我怎么也沒(méi)想到他們會(huì)關(guān)門(mén)。”陳女士說(shuō)，麻煩的是，她手里還有兩張儲(chǔ)值卡，加起來(lái)有2000多元，這可怎么辦？
記者以顧客身份致電114號(hào)百商城，客服確認(rèn)在3月底就和“天天樂(lè)”中止了合同，儲(chǔ)值卡用戶可到太倉(cāng)路上的天天樂(lè)嬰幼兒用品有限公司辦理退卡，退卡服務(wù)截止4月15日。由于昨天已經(jīng)過(guò)了退卡有效期，客服人員記下了記者的聯(lián)系電話，表示有進(jìn)一步的消息會(huì)再通知。
昨天下午，記者來(lái)到太倉(cāng)路上海天天樂(lè)嬰幼兒用品有限公司，公司大門(mén)緊閉。樓下保安說(shuō)，這家公司里已經(jīng)沒(méi)什么人來(lái)上班了，近期只剩幾名財(cái)務(wù)人員，每天給客戶辦理退卡事宜。保安還透露，前段時(shí)間一直有人來(lái)“討債”：“我們不讓他們上去，后來(lái)還報(bào)了警……”